云呐致力于为企业公司、银行、政府 事业、学校教育类、医疗类、交通类、通信类等行业提供一站式数字化工单管理系统解决方案。
构建标准化的内部服务协作流程，使企业内部的沟通、协作更加顺畅。
跨平台多渠道处理，使企业高效运作。
提供网站/邮件、微信、微博、短信、APP等渠道，使工作流与企业系统无缝对接。
无缝沟通，跨部门协作及时送达。
工单的使用不再局限于客户服务内部，能够一键有效地把工单流转给其他部门，推动企业各部门真正“转手”。
定制工作流程。
工单触发器。
大量的订货。
一键复制/分发。
定制扩展可以满足不同的业务需求。
对表单定制的支持、字段定制，可以根据不同的业务流程和场景配置不同的工单模板，对于诸如投诉类工单或售后类工单，可以分别设置不同的模板。
顾客满意反馈
工单统计整个过程，可以迅速回溯查看，客户可以参与工单的整个过程，实时监控和评估。
工作报告是对工作表现进行全面评估的。
给你配置多维工单统计表格，也可通过结算费率、工作时间、响应时间、渠道来源等维度，直观地分析工单的工作效率和质量。
您还可以找到更多特性
提供迅速检索、标星收集、多种图片附件上传、具有较多的应用场景的特性，实现灵活的处理和高效的功能。
触发器
应急工单，系统可以自动分配到项目组，同时将处理进度反馈给客户工单。
SLA
可以制订SLA计划，在SLA快到的时候，系统自动预警，整个过程服务质量管理。
彩信信息
提供文字、截取屏幕、视频聊天、附件、语音、地理位置等信息。
扩充形式
相应于基于工单类型的自定义域组合。
工单模板
对工单域、属性的支持，实现高效方便的工单生成。
智慧调度
根据工单渠道，客户属性，灵活提交工单申请。
信息通知
支援信箱通知、弹屏通知、短信通知、超时报警。
工作记录表
工单统计整个过程，可生成时间线及列表，迅速回溯查看。
云呐统一运维管理平台，通过对网络设备管理、资产管理、服务器管理、存储设备管理、业务应用管理、无线管理、日志分析、办公设备/联网设备、动环系统等本地和异地网络的实时监控、自动巡检，精准采集、分析故障信息，判断重要数据性能指标，实现大规模数据中心的集中统一管理。
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