随着社会的不断发展，公立医院在规模扩张、经济活动多样性以及资源配置复杂性等方面都面临着前所未有的挑战。医教研究、防疫业务的推进，以及预算资金和资产成本的精细化管理，都要求医院在经济运营上达到更高的水平。因此，在推动公立医院高质量发展的大背景下，医院信息化建设变得尤为重要。医院需要进一步提升其运营管理的科学化、规范化、精细化、医疗信息化水平，以应对日益严峻的经济运营压力。
一、为什么要搞医院移动工作台
近年来，线上办公软件的应用以及移动端办公的需求呈现出迅猛的增长态势。这种趋势不仅体现在企业领域，也同样延伸到了医院等公共服务机构。人们已经逐渐习惯通过移动端应用来更高效、更便捷地进行各种经营管理活动。然而，在医院信息化建设过程中，医院移动工作台应用的建设仍存在一些亟待解决的痛点：
- 数据价值无法有效转化：医院信息系统中积累了大量医疗信息化数据，但这些数据往往难以转化为对决策有实际帮助的信息。
- 数据传输时效性低下：手工统计和数据处理的方式大大降低了数据的传输效率，导致医院领导者无法及时获取相关运营信息，进而影响决策的及时性和准确性。
- 规范不统一，数据难利用：各系统间数据孤岛现象严重，缺乏统一标准，使得数据利用变得困难重重。
- 缺乏合理的展示形式：现有的数据展示方式往往不能满足各层级人员对于数据的多维度、精细化分析需求。
- 运营指标缺失分散：各部门各自为营，缺乏统一的指标归集整理，既不利于数据的长期规划，也无法精确控制数据访问权限。
二、方案内容
为了解决上述问题，帆软公司提出了“移动1 4 N运营分析平台”的医院信息化建设方案。该方案旨在通过构建一个综合性的医院移动工作台，整合医院各项业务和经济数据，实现科学化、规范化、精细化、信息化的运营管理。
具体而言，该平台包含以下几个核心模块：
1.门户首页
作为医院信息化建设方案的核心组成部分，该门户首页提供了全面的权限控制功能，确保数据的精细化管理和使用安全。通过搜索功能，用户可以快速定位所需指标或模块。横幅组件用于展示重要通知和消息，而快捷入口则允许用户自定义常用模块的访问路径。关注指标功能则以直观清晰的方式展示医院运营状况，支持各类指标的灵活配置。
2.门急诊与住院模块
这两个模块实时对接医院门急诊和住院部数据，从不同角度分析日常运营情况。医院领导可以随时随地掌握门急诊人次、科室接诊量以及住院患者动态信息，从而做出及时有效的决策。
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3.订阅管理
订阅管理功能允许用户根据个人需求定制信息订阅内容，包括手术通知、门诊排班、用药提醒等，确保相关人员能够及时获取所需信息。
4.业务中心
业务中心则是一个集成了医疗质量、运营效率、持续发展和满意度等多个方面的综合管理平台。在这里，医院可以对各项关键指标进行全面监控和分析，推动医疗流程的优化、资源的合理配置以及服务质量的持续提升。
医疗质量
- 质量安全：医疗质量安全指标，如检查检验阳性率、手术安全及医疗事故率等，推动医院优化医疗流程，实现规范化和标准化，提高医疗服务质量和安全性。
- 合理用药：合理用药指标包括合理用药率、药品疗效监测等，通过考核和管理这些指标，医院能提高药品使用规范化、科学性，减少不良反应，确保患者安全用药，提高治疗效果和安全性。
- 功能定位：医院作为医疗服务体系的核心，不仅为患者提供治疗，还在医学研究、技术创新和人才培养等方面承担重任。通过功能定位指标，可引导医院更全面地履行职责，为患者提供优质、全面的医疗服务。
- 服务流程：通过优化门诊、住院和检查检验等流程指标，医院可以改进医疗服务，提高效率和质量，降低患者就诊时间和费用，改善就医体验。
运营效率
- 资源管理：提高医疗资源利用效率的指标，如医疗设备、医疗用房和人力资源的配置，可促使医院加强管理和减少浪费，从而提高医疗资源利用效率。
- 收支结构：收支结构的指标意义在于合理控制医疗成本，提高医疗服务收入，优化资源配置，加强财务管理，从而保障公民的基本医疗权益，促进医疗事业的可持续发展。
- 费用控制：医院通过严格控制医疗费用，提高医疗服务的经济效益，减轻患者负担，同时通过加强费用管理和节约不必要的开支，实现医疗服务的经济效益最大化。
- 经济管理：通过实施全面的医院预算管理，考核经济管理指标，医院可以有效降低成本，提高收入，提高资源利用效率，从而提高整体经济效益。
持续发展
- 人员结构：优化人员结构指标的考核有助于医院调整医生和医技人员数量及分布，从而提升医疗服务质量与效率，更好地满足患者需求。
- 人才培养：通过考核医生的职称、学历、技能水平等指标，医院能够提高人才素质，进而吸引更多高素质人才，整体提升医疗水平和科研能力。
- 学科建设：学科建设指标的评估有利于医院在学术地位、科研成果、人才培养等方面取得进步，进而提高学科影响力和竞争力，吸引更多患者前来就医。
满意度
- 患者满意度：患者满意度指标是医院改进医疗服务的关键，通过关注患者需求，可提高医疗服务的及时性、便捷性和舒适性，从而提升患者的满意度和忠诚度。
- 医护满意度：医务人员满意度考核有助于医院优化工作环境、工作待遇和工作内容，从而提高员工满意度和忠诚度。通过关注员工需求，医院可以针对性地调整政策和管理，提高员工满意度。
三、方案效果
- 数据规范共享：医院可以实现全院数据的规范共享和统一口径管理。这不仅能够消除数据孤岛现象，提高数据传输效率，还能够充分挖掘和利用数据的潜在价值。
- 充分利用医院数据价值：通过移动端分析，医院领导可以随时随地查看关键指标数据和分析报告，了解医院运营状况和发展趋势。
- 指标可视化灵活分析：支持多种图表自由组合的可视化展示方式以及多维度的指标分析功能，全方位满足医院精细化管理的需求。
- 数据指标安全稳定可靠：运营指标标由平台进行统一管理，支持增删查改和各级权限管控、层层审核，确保数据安全性。
四、小结
综上所述，“移动1 4 N运营分析平台”作为一种创新的医院信息化建设方案，将医疗信息化、医院信息化以及移动端办公等理念和技术紧密结合在一起。通过构建一个综合性的医院移动工作台，该平台旨在帮助医院实现更高效、更便捷的运营管理，提升医疗服务质量和患者满意度。
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