作为一个企业的优秀领导者/管理者，一定要看透员工思维，才能更容易的握住管理，才能更容易地深入人心管理。

制度管理是硬的，人心管理是软的，广泛来讲企业要靠制度管理，但是对于关键员工来讲需要制度管理下施与人心管理！实行人心管理，团队才会更有凝聚力，老板才会更轻松！

一、人心管理的四个关键点：

1、细化

如何细化？相信大家都了解什么是细化管理，细化管理就是把管理细化深入到管理的每一个环节。人心管理同样需要细化。

作为一个领导者，需要细化掌握下面管理层、核心员工的心理，了解他们的性格，懂得用相应的方法去跟他们相处、关心他们的工作、关心他们的生活，才能更好的抓住人心。

2、核心化

人心管理的核心化要求领导者能把管理层/核心员工合理的划分出来。作为企业领导，身上肩负着企业的方方面面，但是一定不能事事都亲力亲为！

抓住关键，让关键的人帮你把关键的事情处理好，这才是一个领导者该做的。制度只能让人安分的帮你工作，但不能够让人卖力的为你工作。只有抓住员工的心，才能让员工卖力甚至拼命的为企业去工作！二八法则就告诉我们核心化的价值！

3、点面化

企业领导该有点到面的思维，做什么事情都该思考该如何由点到面普及展开，才会容易更好的为企业带来效益。人心管理也是如此，老板在人心管理方面很难落实到每个员工身上，老板能起到的就是带头的作用。

好的氛围造就好的环境，好的环境造就好的行为，这是不容忽视的一点，老板带动管理者，管理者带动员工，老板关心管理者，管理者关心员工，层层推进，让人心管理成为一种氛围，领导者这时候只需要做好把关工作就好了。

4、日常化

人心管理有很重要的一点就是要做到日常化，因为人心管理并非一朝一日出效果的，需要慢慢积累，需要时间沉淀，需要从简单的日常生活做起。如果一个企业领导者/管理者可以把人心管理落实到企业员工每天早上的相互问候这样的小事情上面，那这个公司一定是个充满朝气的企业。

一个只关心员工工作的老板不一定是个好老板，但是如果连员工生活也关心的老板一定是个很得人心的好老板，员工会更愿意为这样的老板工作。当员工愿意为这样的老板工作，才会主动的拿出状态，状态好才会工作好，工作好才容易干出成绩，企业才会更好！

人心管理只是企业管理中的一方面，企业由人组成，企业是一个人的生态，企业的管理离不开员工的管理，而员工的管理是企业管理中最基础的管理，要做好并不容易，能否做好也是对一个企业领导者／管理者的重要考量！

复杂的事情简单化，简单的事情流程化，流程化事情定量化，定量的事情信息化，人心才是管理的关键。

二、因为管理的核心，就是管人；而管人的关键，在于管心。

01、想做好管理先搞懂人性

人性，乃人之本质，是驱使我们行动的内在动力。

管理者若想驾驭团队，必须首先洞察人性的奥秘。

而人性，是复杂而多变的，但其中有两个基本面向，是管理者必须洞悉的。

1. 人性的本质：趋利避害

“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”这句古训道出了人性的本质。

从古至今，“利”字当头，无人能免。

人们总是追求对自己有利的事物，而远离那些可能带来伤害的风险。

在管理中，这意味着员工会倾向于那些能带来个人利益、职业发展和满足感的工作，而回避那些繁重、无趣或风险较高的任务。

因此，管理者应明白，合理的利益驱动是激发员工积极性的关键。

从商鞅变法奖励耕战，到现代企业的绩效奖金，都是利用人性趋利的特点，激发人们的积极性。

2. 人性的弱点：自私贪婪

“自私是人类万恶之源。”这句话虽有些偏激，却不无道理。

很多时候，自私与贪婪，是不少人难以启齿的人性阴暗面，但管理者却不得不正视它。

员工间的勾心斗角、争权夺利，往往源于此。

管理者在满足人性的弱点的同时，如果不加以引导和约束，这种自私贪婪的本性就会对组织造成极大的破坏。

换句话说，管理者在面对员工的自私行为时，也不能一味地压制或指责

而应该通过制定合理的规则和制度将这些负面能量，转化为企业发展的动力，引导和规范员工的行为。

02、管自己，逆人性管他人，顺人性

“己所不欲，勿施于人。”

管理自己，往往需要逆着自己的本性而行；而管理他人，则需要顺应他们的本性。

这是因为，人性中的某些特质，如自私、懒惰等，是普遍存在的，无法完全消除。

因此，在管理中，我们不能寄希望于改变员工的本性，而应该通过合理的方式和方法来引导和激发员工的积极面。

1. 人性是利己，管理者要利他

“人不为己，天诛地灭。”这是人性的真实写照。

但作为管理者，必须超越这一层次，不能仅仅关注自己的利益得失

而应该时刻把员工的利益放在心上，站在员工的角度思考问题，关心他们的成长与需求。

通过制定合理的薪酬福利政策、提供良好的工作环境和职业发展机会等方式，来关心和满足员工的需求。

只有这样，才能赢得员工的信任和尊重，进而激发他们的工作热情和创造力。

2. 人性爱挑刺，管理者盯优点

“人非圣贤，孰能无过？”

每个人都有缺点和错误，但人们往往容易看到别人的缺点和不足，而忽视了他们的优点和长处。

然而，管理者不能一味盯着这些不放。

相反，要学会欣赏并挖掘员工的优点和潜能，给予及时的肯定和鼓励。

通过正面的反馈和鼓励来激发员工的自信心和进取心；

同时，对于员工的不足之处也要给予适当的指导和帮助，促进他们的成长和进步。

3. 人性爱炫耀，管理者要示弱

“满招损，谦受益。”

人性中总有一种炫耀自己、贬低他人的倾向。

换句话，人性中有一种渴望被认可和赞美的需求。

然而，作为管理者，却不宜过分炫耀自己的能力和成就，很容易引起员工的反感和抵触。

相反，要学会适当示弱，给员工展现自我才华的机会。

这样不仅能增强员工的自信心和归属感，还能促进团队的协作和创新。

4. 人性爱偷懒，管理者要带头

懒惰是人性中的一大弱点，不少人在工作中都会表现出一定的惰性。

然而，在管理中，我们不能纵容自己的懒惰行为，不能纵容员工的惰性蔓延。

相反，要身先士卒、带头展现出勤奋和敬业的精神，通过以身作则的方式来引导和激励员工。

同时，也要制定合理的工作计划和考核标准来督促员工按时按质完成工作任务。

只有这样，才能营造一个积极向上、充满活力的团队氛围。

5. 人性爱争权，管理者要放权

“权力是最好的春药。”

人们往往对权力有着强烈的渴望和追求。

然而，作为管理者，要学会放权，适当授权给员工，让他们在工作中拥有更多的自主权和决策权。

这样不仅能提升员工的责任感和积极性，还能促进企业的创新和发展。

同时，授权也是对员工能力的一种信任和肯定，有助于增强员工的自信心和忠诚度。

但需要注意的是，授权并不等于放任自流，管理者仍要对员工进行必要的监督和指导，以避免出现权力滥用或失控现象。

4. 人性爱听好话，管理者要听逆耳忠言

“良药苦口，忠言逆耳。”

人们往往喜欢听赞美之词，而对批评和建议则可能产生抵触情绪。

然而，作为管理者，不能只听顺耳之言，而忽略了那些逆耳的忠告。

相反，要学会虚心接受员工的批评和建议，正视团队中存在的问题和不足。

通过广开言路、集思广益的方式，激发团队的智慧和创造力，共同推动企业的发展和进步。

同时，也要培养员工的批判性思维，和敢于直言的勇气，营造一个开放、包容的工作氛围。

03、顺人性，管人，管心“得人心者得天下。”

顺应人性的管理方式不仅能提升员工的工作效率和积极性，还能深入人心、让员工真心实意地为企业发展贡献力量。

顺应人性的管理，不仅仅是表面的迎合和妥协；更是深层次的理解和引导。

通过以下四种方式，我们可以更好地顺应人性、管理人和心。

1. 利益：解决人性的懒惰

合理的利益分配机制能有效解决员工懒惰的问题。

通过设置绩效奖金、年终奖金等激励措施，让员工明白只有通过辛勤努力才能获得更多收益。

2. 分配：解决人性的自私

公平公正的分配制度是维护团队和谐稳定的基础。

管理者在分配工作时应该充分考虑到员工的个人能力和贡献大小；

同时，在薪酬福利等方面也要做到公开透明、一视同仁。

这样才能有效消除员工之间的猜疑和嫉妒心理，增强团队的凝聚力和向心力。

3. 竞争：解决人性的动力

公平公正的竞争环境能缓解员工自私心理带来的负面影响。

通过引入竞争机制、设置挑战性的目标任务等方式来激发员工的斗志和拼搏精神；

同时，也要给予优秀员工适当的荣誉和奖励以资鼓励。

这样才能营造一个充满活力、积极向上的工作氛围，不仅能提升员工的个人素质和工作效率，还能推动企业的快速发展和创新进步。

同时，要确保竞争的公平性和合理性，避免恶性竞争和内部矛盾的产生。

4. 晋升：解决人性的虚荣

每个人都有渴望被认可和尊重的心理需求。

因此，在管理中设置合理的晋升通道和职业发展规划对于满足员工的虚荣心至关重要。

通过明确的晋升标准和公正的选拔程序来选拔优秀人才；

同时，也要为员工提供多样化的培训和发展机会以帮助他们实现自我价值。

中高层管理者核心能力提升公开课

《中高层管理者核心能力修炼》2天

4月23日-24日武汉开课（周二周三）

管理是一门科学，也是一门艺术

事情管理:有标准，有流程，有计划，有战略执行，有闭环结果管理。

人心管理:有人情，有客情，有豪情，有交情，有动情的心灵动力。

☞既要对上能交付结果，为上司助力增效

也要平行能交接工作，形组织合作力量

更要向下能交待标准，工作结果化导向

管理者学会左手做事，右手做人，中间做东，对上能让上司安心，中间能让同事放心，对下能让下属操心是管理者