本文定义以战略为导向的内部企业生态系统为:在日益复杂、多变、动态并有恶化趋势的环境里,企业为了自身的生存和持续、健康发展,应用生态学的相关观点和原理、对本企业进行动态、准确的战略定位,确定自己的战略部门并形成本企业的战略,并以企业战略子系统为核心,以企业战略为导向建立支持子系统和运行子系统中,各个子系统之间,子系统与外部环境之间相互影响、相互作用,最终形成动态、自适应、自学习、自组织、协同进化的复杂严密结构的系统。
1.对企业生态系统的含义可以从以下几个方面理解。
(1)企业内部生态系统是借用自然生态系统概念、原理而提出的。企业内的成员及部门与自然生态系统中的生物个体具有很多相似的特征,企业自身很多规律与自然生态领域中的很多规律相仿,因此,把企业的成员及各部门看作成一个个生命有机体,而各个部门本身又是一个个复杂的子系统,这些子系统之间、子系统与外部环境之间相互作 用、相互影响而形成的组织严密、运行精确的社会复杂系统。
(2)企业内部生态系统是企业为适应复杂多变的外部环境而采取的新的思维和视角。随着整个社会的进步及自然环境的不断变化,企业所处的环境由原来相对简单、稳定、静态环境变为复杂、多变、动态并有恶化趋势的环境,企业不能将自己看成是单个封闭的、机械、僵化的组织或机构,而应该用生态系统的观念和理念有意识地将企业内的各个部门、系统、个体组成一个整体,将员工及各部门的绩效、行动、收益与整个生态系统紧密联系在一起,努力实现员工、部门与企业共同进化。在此意义上,企业生态系统不只是一个概念,它更是一种宏观的企业战略理念和微观的运营策略,它要求企业领导者要在关注环境变化的基础上,不断的识别和解决企业内部的部门设置、分工、合作与效率的问题,关注企业内部的信息、物质及能量的交换效率与效果,流程的优化与过程的控制。从而使企业成为一个组织严密、运转精密、持续进化和发展的生态系统。
(3)以战略为导向的企业内部生态系统是一个为满足顾客需求,为顾客创造价值的系统。该系统通过信息流、物流与能量流(资金流)将整个企业系统资源结合起来,各部门和员工共同发挥、发展自己的能力和作用,将员工与部门的发展方向、进化方向与公司的战略方向统一起来,共同投入于为顾客创造价值的过程中。一个企业内部生态系统要生存,只有给顾客提供符合甚至超过其期望的价值,才能获取足够的收益,这个收益包括利润、进化、甚至突变,以此满足各成员和部门生存、发展、进化的需要,从而实现企业内部生态系统的健康循环,并使整个企业内部生态系统持续进化。
(4)取得收益是企业内部生态系统的目标和发展动力,这个收益包括利润、进化、甚至突变。企业内部生态系统各成员相互间既合作,又竞争,这种竞争与合作并存、交织推动了各成员的共同进化,进而推动整个内部生态系统的进化。企业内部生态系统中共同进化是通过系统各成员或子系统之间协同作用,使相互依存的各子系统交互运动、自我调节、协同进化,最后导致新的有序结构,这种新的有序结构即生态系统各成员共同进化的结果。
(5)企业生态系统是一个复杂的动态适应系统,具有自相似、自组织、自学习与动态演化的特征。及各个子系统之间进行物质、能量、信息的交换,形成企业的组织学习能力,这些学习能力又将反作用于各个子系统和外部环境,最终形成企业的核心竞争力,并使企业取得相应的收益,这个收益包括企业持续的利润、进化和突变。
2.以战略为导向企业内部生态系统结构
以战略为导向的企业内部生态系统“苹果”模型如下图所示。将企业内部所有部门归结成战略子系统、支持子系统和运行子系统。文化、创新、人力、管理(治理)、财务、政工等职能及部门分别各成系统,将其视为支持子系统的组成部分。同样,营销、技术、制造及服务等职能和部门也分别自成系统,将其视为运行子系统的组成部分。
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