理论知识整理篇《三》
本篇主要整理基础术语中人员、组织、活动术语的定义
一、质量管理体系模式
（1）质量管理体系需要具有灵活性和适应性。但是每个组织的管理体系都是独特的，组织拥有可被确定、测量、改进的过程，过程具有相互关联的活动和输入，以实现输入。在过程中协调配合，开展日常活动。
（2）质量管理体系通过周期性改进，随着时间的推移而进行动态系统，质量管理体系为策划、完成、监视和改进质量管理活动的绩效提供框架，其计划会随着组织的学习和环境的变化而逐渐完善。
（3）质量管理体系的有效方法是审核，以识别风险和确定是否满足要求。审核需要收集无形和有形的证据，根据证据进行分析，以采取和纠正改进措施。
二、有关人员术语和定义
（1）最高管理者：可为一人或组织
（2）质量管理体系咨询师：对体系实现给予帮助、提供建议或信息。（具体可见GB/T19029-2009）
（3）参与：参加活动、事项或介入某个场景
（4）积极参与：参与活动并作出贡献，实现共同目标
（5）技术状态管理机构：赋予技术状态决策职责和权限的个人或组织
（6）调解人：调解过程的提供方，帮助处理解决争议的。如：工作人员
三、有关组织的术语和定义
（1）组织：由职责、权限和相互关系构成自身功能的一个人或一组人。
（2）组织环境：对组织 建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。适用于营利性、非营利性或公共服务组织。
（3）相关方：能够或实际接受或根据要求为其提供的产品或服务的个人、组织，顾客可以是组织内部、外部。
（4）供方：提供产品或服务的组织，此供方可以是组织内部、外部的。
（5）外部供方：组织以外的供方，如：制造商、批发商。
（6）调解过程提供方：提供和实施外部争议的解决过程的个人或组织，其实法律主体，具有独立性和公正性，组织也可以设立独立部门，调解过程提供方可以为：非营利、营利、共同事业实体、协会。
（7）协会：由成员组织或个人组成的组织。
（8）计量职能：负责确定并实施测量管理体系的行政和技术职能。
四、有关活动的术语和定义
（1）改进：提高绩效的活动，可以是循环的、一次性的
（2）持续改进：提高绩效额循环活动
（3）管理：指挥和控制组织的协调活动，包括制定方针、目标，实现目标的过程
（4）质量管理：关于质量的管理，包括制定质量方针。目标、过程、相关资源
（5）质量保证、质量控制、质量改进都是质量管理的一部分
（6）技术状态管理：指挥和控制技术状态的协调活动
（7）更改控制：在输出的产品技术状态信息被正式批准后，对该输出的控制的控制活动
（8）活动：（项目管理）在项目中识别出最小的工作项
（9）项目管理：对项目各方面的策划、组织、监视、控制、报告，并激励所有参与者实现项目目标
（10）技术状态项：满足使用功能的某个技术状态内的客体
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。