青海日报融媒体9月26日讯记者从西宁市大通回族土族自治县委组织部获悉，今年以来，大通县坚以群众需求为出发点，打造“新政务 心服务”党建品牌，推进政务服务标准化、规范化、便民化。
运用好“放管服”改革成果，整合各县直属部门的143项政务服务事项进驻县市民中心便民服务窗口，全县20个乡镇、289个行政村和22个社区建立便民服务点。对涉及居民养老保险、医保受理登记、缴费（新生儿）、社会保障卡申领等10项政务事项，实现了政务服务体系县、乡全覆盖。截至目前，共办理事项149100项，解决老年人办事等堵点难点问题1288项，梳理录入政务服务事项2476项，网办率达94%。疫情期间，以“停工不停业，服务不打烊”为服务理念，通过网上办、掌上办、电话办等“零接触”方式办理政务服务事项340余件，为企业和群众提供高效优质服务。
开展“有困难找党员”“我的岗位我负责”等主题活动，“党员先锋岗”“红旗窗口”和“服务明星”每月评比活动，有效提升工作人员工作热情、优化服务质量、提高服务水平，确保服务“零差错”。设置通办窗口、主题窗口、专业窗口，建立“前台统一收件、后台分类审批、综合窗口统一出件”的服务运行机制，实现服务事项“零积压”。充分利用乡镇（社区）银行服务网点等就近资源组建网格政务服务“驿站”8个，为企业、群众提供全方位、无盲区全程咨询、帮办等服务，全面助力乡村振兴。通过“青松办”手机APP、自助服务终端等服务模式，推动养老、社保等22项重点领域的高频热点事项“网上办”“就近可办”，由“办事难”变成“就近办、自助办、无时限”，畅通服务企业、群众的“最后一公里”。
利用“好差评”评价系统、“西宁评议”二维码，建立以评价、反馈、改进、监督、考核为内容的工作制度，用评价倒逼服务质量提升，推进政务服务绩效由企业和群众来评判。截至目前，开展“好差评”评价26000余条，好评率100%，实现 “零投诉”。
记者 王煜鹏 通讯员 大通组 稿件来源：青海观察客户端 声明：以上内容版权为《青海日报》所属媒体平台所有，未经许可禁止转载，违者必究！
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