随着我国金融体制改革的深化和金融事业的发展，金融市场竞争逐渐加深，商业银行管理模式正由以商业银行管理为中心向以客户管理为中心转变。营客户关系管理作为一种新型的管理模式和技术方法正引入商业银行中。如何提高金融服务质量，做到“以人为本，以客户为中心”，是商业银行也正在摸索的问题。那今天小编就带大家探讨一下“商业银行营销客户关系管理系统的分析”。
金融市场竞争的加剧，商业银行在经营中越来越意识到营销的重要性，并把“客户”理念逐步引入到了商业银行的管理中。有的商业银行成立了专门的客户服务中心，商业银行的战略中心正从关注“金融服务金融”向“关注客户”转变，客户已经成为商业银行获得社会效益和经济效益最重要的资源。
如何了解客户的需求，如何对各种各样的客户进行细分，如何在提高客户满意度的基础上增强他们对商业银行的忠诚感，如何在金融服务中为客户创造更大的价值，这些问题都涉及到了营销的核心问题――商业银行营销客户关系管理。
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