工单系统中的工单项目管理的作用主要是可以将项目工单进行归总，每个项目的负责人、协作人、项目节点、项目分类及关联项目会员都可以进行自定义设置，在工单系统中每个项目阶段产生了多少工单、每个环节所有处理都有工单体现，让项目中的每个工作环节都有迹可循，便于后期的项目复盘及项目管理。
项目管理的功能在实际的工作中如何应用呢？
在实际的使用中，工单项目的应用一般是需要多个部门共同协作的。我们以一个基础的技术型公司举例，企业接到新的项目，项目需要匹配产品经理、设计、前端、后端、销售负责人等多个部门的人员协作完成，所以在第一步先确认该项目的参与人员、负责人、项目节点及分类，确认后在“新建项目”中进行项目的创建。
项目创建成功后我们的项目经理就可以根据项目的实际需求进行工单的发布，同时可以根据实际的情况在项目节点中进行项目进度的调整。
归根结底，项目功能主要是将所有“同项目”的工单进行归类，因此这个功能的场景应用大多数是将有“共同点”的工单放在一起，这个功能十分适用有多个工单处理同一客户任务情况的企业。
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