工程质量控制管理制度方案（工程质量控制管理办法）_1

项目鸟瞰图

一、总则

为了落实集团公司战略部署，提升项目部施工总承包能力，强化项目人员安全生产责任制，细化分解集团公司下达的各项目标、指标，做到目标重担大家挑，人人肩上有指标。进一步提升工程责任主体的质量行为，全面加强建筑工程施工质量整体水平，实现建筑工程质量管理的科学化、规范化和标准化。实施"建筑工程质量标准化"管理工作，将进一步提升本项目建筑工程施工质量整体水平。创建"建筑工程质量标准化"工程，对工程的总体要求是安全、适用、美观，做到工程一次成优，处处体现精细，施工技术先进，消除质量通病，项目管理上水平，经济效益显著。

根据长征棚户区改造工程的施工特点，以及长征项目部的实际情况，特制定项目部管理制

度，以达到对项目管理全过程有效监控。

二、项目概况

1、工程规模

XXX 工程，本工程项目位于 XXX 市老城区的东出口-XXX 村（客运总站对面），山坡地貌,场地东西方向长度大约 750 米，南北方向宽度大约 500 米。

本工程总用地面积为 300077.30 ㎡，总建筑面积 937223.00 ㎡。由约 44 栋单元体建筑物组成，主要功能为：由 32 栋高层住宅楼组成（包括住宅楼、商业中心、物业服务中心、地下停车库），1 栋幼儿园、一座小学及 10 栋商业等。本项目容积率 2.39%，建筑密度 20.77%，停车位 6416 个，绿地率 30.00%。住宅楼为高度不超过 97.550 米的高层，车库为 1~6 层建筑，住宅建筑户数：5292 户。本项目共设七个区域地块。本区块工程基础包括机械旋挖孔桩、地下剪力墙筏板基础；塔楼与地下车库均为框剪结构。

地基基础设计等级为甲级，建筑防火分类为一类，耐火等级地上为 一 级,地下为一 级。本工程结构设计使用年限为 50 年，本地区地震设防烈度为 6度,设计基本地震加速度值：0.05g，水平地震影响系数最大值：0.04；地震分组为第一组, 建筑抗震设防类别为丙类；建筑场地类别:Ⅱ类；特征周期 0.35s。结构抗震等级:地下车库框剪为三级，塔楼框剪为三级，幼儿园框架为二级。

2、建筑设计范围

建筑、结构、给排水、电气、暖通各专业及其总平面，室外景观（包括围墙、垃圾站等）和室内二次装修由甲方另行委托设计。本项目部住宅楼保温外墙采用真石漆，部分外立面的干挂石材、玻璃幕墙以及屋顶装饰格栅构架由有相应资质的专业公司负责二次设计、安装。凌空面外墙保温真石漆饰面（材料燃烧性能等级 A级）。

三、项目组织机构

项目组织机构

四、项目机构人员的职责

1、项目经理

1）贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策，执行企业的各项管理制度。

2）负责协助建立和完善项目的组织机构，明确项目部人员职责，建立适当的奖罚制度，充分调动参与本工程建设所有人员的积极性。

3）建立严格的经济责任制，强化管理，推动科技进步，搞好工期、质量、安全、文明、成本控制，提高综合经济效益。

4）对工程的各个分包方和分供方进行评审、监督和管理。

5）主持项目部的工作会议，审定或会签对内或对外的重要文件。

6）组织项目各项文件和制度的编制和督促工作，对工作中出现的问题，及时纠正。

7）对项目职工的思想和工作考核，公开、公平、公正，奖勤情罚懒，切实提高职工的积极性。

8）对人力、物力的资源优化工作，知人善任，杜绝资源闲置。

2、项目技术负责人

1）负责项目部质量、安全体系的建立和运行，对工程项目质量和安全全面负责。

2）负责质量事故的处理和质量事故技术处理方案的编制。

3）贯彻执行上级制定的施工规范、质量标准、操作规程，并向班组进行技术交底。

4）主持编制实施性施工组织设计，负责施工方案、进度计划、重大技术措施、资源调配方案等实施，提出合理化建议与设计变更等重要决策。

5）协助项目经理协调与建设单位、设计单位、监理单位的配合，保证工程进度、质量、安全、文明、成本控制目标的实现。

6）对工程的技术管理、质量和安全目标直接策划和实施管理的责任。

7）负责主管项目的试验检测工作，配齐试验人员，配置必要的试验仪器设备，督促各部门管理人员做好试验检测工作。

8）掌握施工过程中全部质量状况，组织制定质量通病的预防措施，组织质量事故的调查处理，原因分析及制定质量通病的预防措施。

9）开展 QC 小组活动，推广新工艺、新技术。

10）组织好项目生产技术论证会和安全质量施工等关键性会议。

3、项目生产经理

1) 全面组织本工程项目的生产任务，对工程进度、安全生产、质量过程管理等全面负责。

2) 按设计文件、施工组织设计、各专项施工方案，安全、质量、工期、成本、文明施工总体计划目标进行组织施工。

3) 按照施工组织设计组织编制阶段性形象进度计划，配合预算部编制材料、设备、人力等资源计划。

4) 组织各职能部门对施工现场进行适时检查，负责安全措施、技术措施的全面落实。

5) 负责对各单位、各分部分项工程的施工工艺设计、交底、布置、检查、反馈，发现问题及时纠正。

6) 协助项目经理协调其他建设主体责任单位的配合，保证工程进度、质量、安全、文明、成本控制目标的实现。

7) 协助项目经理组织好项目生产调度会、工地例会和安全施工等关键性会议。

4、预算员

1) 负责对项目部承包合同的管理，按时向业主和有关部门报送各种报表和资料。

2) 负责合同起草、评审和履行监督管理等工作。

3) 负责组织工程项目的制造成本的编制，制造成本核算与实施工作，计量报表的编制。主持成本分析会。

4) 负责工程的预算报价、结算编制，重点做好核定变更的预算编制。

5) 跟踪落实项目部工程分包商、劳务分包商的履约能力，做好工程动态管理。

6) 负责工程项目与合同相关的信息储备，各种资料的收集、归类。

7) 编制与经济有关的相应表格及相应流程，经商务经理审批后下发统一执行。

5、施工员

1) 负责工程项目的施工过程控制，实施施工过程的管理办法。

2) 负责工程项目的现场施工组织和安排，参加技术交底、过程控制，解决施工现场疑难问题。

3) 协助项目经理部落实项目质量安全管理体系与制度，协助创优工程和文明施工工程计划的组织实施。

4) 对项目的施工进行动态管理，及时处理生产中在工期、质量、安全、文明施工等方面出现的问题。

5) 对项目管理各类计划统计报表进行分析、管理；主持收方，并对合格产品和不合格产品进行量测计量。

6) 协助编制工程资料，做好施工原始资料。

7) 精心组织、合理安排，确保生产任务的顺利实施，对生产任务的完成负主要责任。

6、质检员

1) 负责工程项目的施工过程质量控制，制定施工过程的管理办法。

2) 负责按照工程项目的施工组织设计，技术交底，进行过程监控，解决施工过程中间的疑难问题。

3) 协助项目经理部建立、制定项目质量管理体系与制度，协助创优计划的组织实施。

4) 对项目的施工进行动态管理，及时处理生产中在工期、质量、安全、文明施工等方面出现的问题。

5) 参与分承包、分供方质量、安全审核，并对合格产品或不合格产品进行严格把关。

6) 负责编制工程资料，编制收集质量资料。

7) 认真贯彻执行国家安全生产方针、政策、法令、规章制度和上级批准的施工组织设计、施工方案。

7、材料员

1）负责物资采购和管理工作，做好项目部各种材料计划的采购和供应。

2）根据物资需求计划及工程进度需要编制物资采购计划，负责登记物资进货台账和物资发送情况，负责测算及控制物资成本。

3）负责制定工程项目的物资管理办法，检查指导和考核工队的物资采购和管理工作。

4）负责本项目全部施工设备管理工作，制定施工机械、设备管理制度。

5）对各施工单位的材料消耗和机械使用情况提出计量意见，评价各单位机械设备管理情况。

6）按现场材料计量要求，对现场材料的规格、质量、数量进行把关验收，现场材料台账应做到齐全，进料有凭证，发料有依据，账物相符。

8、资料员

1）项目部与相关方的函件、报表、通知、文件等均须分类归档保管；

2）每月 25 日必须根据合同约定上报上月所完成工程量报表和下月工程进度计划报表等给监理和业主。

3）现场监理工程师已签字确认的隐蔽资料和业主签字的零星签证单。

4）工程技术资料必须真实、同步、完整，并分类归档管理；分别明确具体责任人。

5）因该项目需上报市级、省级甚至国家级质量方面优质工程，为后期申报工作打下坚实的基础，故过程中还需建立健全过程施工影音资料，并且要明确专业人员负责。

6）因本项目中子项或子单位工程较多，故必须按照各子项或子单位工程进行资料的归档和建立。

9、实验员

1）负责采购物资的验证工作和现场物资复检工作，对已提供物资的供应商进行使用质量效果的考核。

2）在驻地监理工程师的监督指导下，全面负责本项目部的试验检验工作，推行全面质量管理。

3）对试验检测报告，有怀疑的数据及时复查对接试验检测机构，及时纠正。

4）抓好试验工作管理，贯彻落实在施工生产工作过程中。

10、测量员

1）根据相关标准、规范制定适合本项目的测量管理办法。

2）组织实施项目的测量工作：如交接桩、复测、控制测量、竣工测量等。

3）负责施工测量（包括小型控制网及用于指导施工的临时平面和高程控制点布设）的策划和实施，对分包或班组测量成果进行必要的复核。

4）承担本项目各子单位工程的控制部位的施工测量工作。

5）检查、指导分包方的测量工作，对工程项目的关键工序进行测量跟踪。

6）负责本项目设计变更的测量工作。

五、项目质量管理目标及要求

（一）质量目标

创建本项目为"主体结构优质"工程

（二）质量要求

必须做到"四看"、"三美"、"二认真"、"一齐全"。"四看"即经得起近看、远看、深看、细看；"三美"即主体工程美、直观感觉美；"二认真"即认真对待三强（砼、砂浆、砌体强度）、认真对待直观检测；"一齐全"即所有内业资料要齐全、完整、符合规范要求。

1）主体工程

至始至终抓好主体结构安全可靠、抓好主体的轴线、标高和方位的准确性；重点抓好钢筋砼、砌体工程的工程质量。

2）使用功能质量：做到安全、可靠、使用方便、便于拆装检修、不渗不漏。

3）室内、外观感质量

（1）做到大角方正、线条顺直、清晰、美观；色彩柔和、色泽均匀；墙面、楼地面平整光洁；多色线不混色、不裹棱、不沾边、成品保护好。

（2）做到室外十条线：①檐口、天沟；②遮阳板、雨坡；③圈梁、腰带；④窗盘线；⑤阳台、栏杆；⑥分格线、分仓线；⑦阳角、阴角；⑧明沟、勒脚；⑨门窗洞口；⑩水落管、避

雷线。

（3）做到室内六条线：①天棚四周阴角线；②墙裙、窗台口线；③框位水平线；④踢脚线；⑤墙面阳角线；⑥墙面阴角线。

（4）三平整：①天棚平整；②墙面平整；③地面平整。

（5）四方正：①阳角方正；②阴角方正；③门窗洞口方正；④通风孔方正。

（6）三防水：①防渗、防漏；②防倒水；③防积水。

4）工程质量管理科学规范

（1）质量保障体系要健全、岗位职责明确、过程控制措施落实到位。

（2）运用现代化管理方法和信息技术、实行目标管理。

（3）建设程序要合法、规章制度健全、资源配置合理，管理手段先进。

5）在施工过程中，还要开展管理创新、技术创新、工艺创新，做到精益求精。

6）工程的自评质量要与《关于实施建筑工程质量标准化管理工作的通知》（文件相符合，实物质量与评定质量等级相符，技术资料齐全。

六、项目质量管理制度

（一）岗位培训制度

1、施工过程中必须保证项目部所有岗位均持证上岗；熟悉本岗位的业务知识；学习相关作业指导书及其它文件。

2、对于关键岗位（如：木工、架子工、钢筋工、砼工、泥工、电工、焊工、电动机具操作手、其他加工人员、高空作业人员、基坑施工作业人员等），项目部必须对其进行上岗前的培训。

3、做好相应的培训记录、填写好相应的记录表格。

（二）项目部例会制度

为了更好的完成各项工程、完成各自的本职工作和增强项目部的凝聚力，实行项目部例会制度。

1、项目部组建成立后，结合项目部全体人员的实际情况，召开项目部的全体会议——动员会。

2、结合施工质量、安全、环境、进度的落实情况，每周召开一次项目部会议，做到有效沟通、有效落实。

3、必要情况下要召开全体人员的早晚碰头会，解决当天发生的实际问题和明天的各项准备工作。

4、结合施工情况，不定期的召开项目部人员和施工队中的班组长级会议，做出相应调整及安排。

5、项目部由专职人员负责整理会议记录，并发放到相关人员手中。

（三）设计交底会议制度

1、各分部分项工程施工前，依据设计要求、设计审查答复、设计修改通知单，技术负责人写出设计要求交底记录；

2、适时组织召开设计要求交底会议，项目工程师、施工员、技术负责人、质量负责人、安全员及各有关负责人全部参加；

3、由技术负责人首先介绍设计要求交底记录；

4、到会所有人员要彻底全面理解接受设计要求的相应内容，如有质疑或难题时，应该及时提出自己的意见，以供大家讨论交流，直到充分清楚为止；

5、项目技术负责人负责：

（1）解释答复设计要求的技术及质量标准；

（2）解释答复设计要求中的各种问题；

（3）布置安排施工员、技术员、质量负责人编制专项施工方案；

（4）布置安排技术及质量负责人编制施工技术交底；

（5）布置安排安全员、施工员编制施工安全技术措施；

（6）布置安排质量负责人编制原材料及施工检验计划、各分项工程的三检计划；并要求各种资料应该合理有效、符合实际，既有利于确保施工质量，又能保证施工进度提供各种条件。

（四）施工技术交底制度

1、各施工技术交底编制并经项目工程师审核后，有计划地提前召集各有关人员进行交底；

2、专项施工方案交底会应由项目工程师、施工员、技术及质量负责人、安全员、各有关管理人员及相应的班组长参加，由项目工程师或技术负责人进行交底，主要介绍：

（1）施工工序安排；

（2）施工技术管理计划；

（3）施工质量控制的主要管理计划；

（4）人力、材料、机械设备的组织计划；

（5）其他需要说明的有关计划安排。

3、各分项工程的施工技术交底，应由施工员或者技术员及质量负责人适时向各班组长及有关管理人员进行交底，主要内容：

（1）各分项工程的设计要求及设计修改通知；

（2）各分项工程的施工操作工序、施工方法、操作工艺的作业要求及技术标准；

（3）各分项工程检验批质量验收的主控项目及一般项目的各项具体标准规定；

（4）其他需要说明的有关计划安排；

4、安全保证技术措施的布置，应由施工员、安全员适时向施工现场的所有人员进行教育，主要内容：

（1）施工作业人员的"三不伤害"的各种防护措施；

（2）施工用电的安全措施；

（3）高空作业及脚手架保证安全的技术措施；

（4）塔吊作业与各作业面的工人互相配合的安全措施；

（5）专业工种使用明火的消防灭火措施；

（6）使用各种机械设备的安全操作及防护措施；

（7）其他需要强调的有关措施安排。

5、原材料及施工试验计划、各分项工程的三检计划，应由质量负责人向取样员、材料员、各班组长及有关管理人员进行交底，主要内容：

（1）施工质量验收规范的各种规定与本工程实际情况及需要的实施方案；

（2）各种原材料和试块（件）的具体量比和时效控制；

（3）各分项工程的"自检、互检、交接检"的三检计划安排。

（五）质量例会制度

1、每周召开质量例会，项目工程师、技术责任人、质量负责人、技术员、施工员、各有关负责人及班组长全部参加，并做会议记录；

2、由质量及技术负责人汇报上周来的质量管理工作中的各种具体情况；

3、共同讨论质量管理工作中存在的问题，检查确认其中的主要原因和责任归属；

4、划定应该奖励及处罚的具体人员及数额；

5、重点检查：

（1）各检验批及各分项工程施工质量验收标准的执行落实情况；

（2）三检制度的执行落实情况；

（3）原材料及施工检验制度的执行落实情况；

（4）各分部工程抽测项目的检测计划的执行落实情况；

（5）其他有必要检查的制度和规定招待落实情况。

6、根据具体情况，制定相应切实有效的整改措施，其中的责任权利必须明确清楚。

（六）质量样板引路制度

为了更好地提高施工队素质，确保工程内在质量与外观质量全面达到优良，特制定如下制度

1、项目部在工作量大的工序施工前，由技术负责人组织测量员放好高程、轴线，技术员、施工员、质检员按照规范、设计图纸和技术交底，组织施工队按优质工程标准做出标准样板段，施工中加强检查和指导，注意总结操作工艺以利于推广。

2、组织其它施工队伍对标准段进行参观，由质检人员进行讲解施工中应注意的问题，使其它施工队伍同样达到样板段水平。

3、项目部应按照标准段的做法，进行全面质量控制，从而达到精品工程。

（七）施工挂牌制度

为使影响产品质量的原材料、半成品、工程配套设备、施工过程和完工后产品进行检验和验证后按规定的方法进行状态标识，防止不同检验和试验状态的产品混淆和误用，以及达到必要的对产品和服务的追溯性，特制定如下制度：

1、进货物资标识采用标牌方式，标识内容包括产品的名称、规格、型号、供货单位、数量等。

2、对主要材料如：水泥、钢材、砂石料等应明确检验合格、不合格、未检、已检待定等内容。坚决防止未检材料或检验不合格材料的使用。

3、对过程中的钢筋半成品，应挂牌标识。注明编号、使用部位、规格、形状、数量等。

4、在砼、浆砌石施工前应将配比数量按照每盘数量写在牌子上，挂在搅拌站旁边。

5、对机械设备的使用状态进行挂牌标识。

6、 施工现场建立工程标识，明确工程实体状况。施工现场树立管理机构牌、施工平面图牌和项目部管理制度。

7、 在开挖基槽地、电缆线埋设地和危险品储存地等施工现场危险区域挂安全警示牌。

（八）材料进场检验制度

1、材料进场后，现场材料员须进行验证、检验及标识。并且，核查所进材料是否与项目部提供的材料采购计划中的内容相符，填写《材料验证单》。按现场平面布置图进行存放，

并登入《进货物资台帐》。通知试验员取样送试验室复试。试验员配合材料员做好材料状态标识。材料使用前要确认标识为"已检合格"，根据材料种类的形式，有条件的须以《出库单》形式对材料进行放。

2、审核材料的质量证明文件（如：出厂合格证、材料检验单、生产许可证、市场准入证等）、发货单等，各种单据验证合格后，原始质量证明文件，由项目经理部编号、登记、保管。

3、 材料员负责检查产品的外观质量、测量几何尺寸，核查材料名称、规格、型号数量是否与发货单相符。

4、材料员须将材料进场检查情况进行详细记录，如发现不合格材料可以拒收。

5、经检查合格后，由材料员通知试验员按有关标准进行取样送试。试验员负责建立试验

台帐。同时必须及时动态掌握现场标识情况。

（九）工程成品、半成品保护制度

为了保证成品、半成品在工程交付前不受损，从而达到质量要求，项目部必须对其予以保护。所谓成品、半成品保护，一般是指在施工过程中，有些分项工程已经完成，而其它一些分项工程尚在施工；或者是在其分项工程施工过程中，某些部位已完成，而其它部位正在施工。

1、对已完成部分的工程项目，项目部应采取措施予以保护，并有详细的保护交底，以免成品因缺乏保护或保护不善而造成损伤或污染，影响工程整体质量，应象重视工序的操作一样重视成品的保护。

2、项目管理人员应合理安排施工工序，减少工序的交叉作业。上下工序之间应做好交接工作，并做好记录。如下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，应征得上道工序的操作人员及管理人员的同意，并避免破坏和污染，否则，造成的损失由下道工序操作及管理人员负责。

3、根据需要保护的成品、半成品特点不同，可以分别对其采取"防护"、"包裹"、"覆盖"、"封闭"等保护措施，以及合理安排施工顺序等来达到保护成品的目的。

4、单项工程完工经公司内部验收后，项目部应安排专职人员对工程予以保护，并有详细的保护方案，直至工程最终验收，交付使用。

（十）过程三检及专检制度

1、自检：班组长强调要求各作业人员，严格按照要求交底及质量验收标准交底，对各自的作业范围进行全部对照、复查，发现问题或差错要及时纠正处理。

2、互检：班组长在施工中要坚持组织作业人员之间互相检查，互相帮助，互相促进；必要时确定样板示范点，以点带面，全组形成比学赶帮的重视质量管理的活动。

3、交接检：各班组在完成自检、互检工序后，上报技术、质量负责人进行现场检查验收，技术、质量负责人应坚持按照各分项工程的设计要求交底和施工质量验收标准，逐一进行严格认真的检查验收，发现问题要立即提出处理指令，坚持原则，决不姑息迁就，对于执行不力或造成一定影响的，要上报施工员进行酌情处理。

4、各班组长及所有作业人员，在接到技术、质量负责人的指令后，必须无条件地积极配合工作，不得进行软磨硬抗，如确实存在一定困难时，应上报施工员进行协调解决，并想方设法克服各种困难，为确保各检验揩 合格率达到 100%的目标而共同努力。

5、技术、质量负责人在初步验收合格后，再报监理单位进行验收。

6、上道工序检查验收合格，准备进入下道工序前，技术、质量负责人要及时组织上下道工序的班组长或有关负责人进行交接检验，必要时要请监理单位见证；确保下道工序的负责人全面掌握上道工序施工质量达到验收标准后方可接收，既有利于分清责任互不纠缠，又有利于接收制订施工方案及技术措施。

（十一）质量首件验收制度

为了更好的控制施工质量达到公司质量目标，项目部实行首件验收制度。

1、结合施工项目的质量要求，对成品及半成品进行验收（施工技术规范）。

2、工程开工后，第一次隐蔽工程验收和重要部位的隐蔽工程验收，项目部应该由技术负责人组织质检员、测量员、施工员等相关人员进行首次验收。

3、施工过程中每一部位的首件钢筋制作，或预制构件的首件等，都要由质检员进行验收后方能继续进行施工。

4、首件验收自检通过后，还需通知建设单位、质量监督单位、设计、监理等相关部门进行首次验收。

（十二）工程质量报验制度

1、项目部要严格执行"过程三检"及验收工作程序。

2、按工序流程报监理单位分部验收。每一道工序完成后，首先施工班组进行自检，填写《预检工程检查记录》，合格后施工队复检，然后报项目部质检员进行质量评定。专检合格后，方可由项目部报请监理工程师进行验收。验收不合格的，不得进入下一道工序的施工。项目部从班组至质检员要严格履行程序，不得出现未经验收便进入下道工序的情况。

3、严格按照水利工程项目划分原则划分单元、分部工程，每一单元各工序验收合格后报验该单元工程。由质检员填写单元工程质量评定表，签字后报监理验评。

4、单元工程全部完成后，由质检员统计记录，填写分部工程报验单上报监理，由监理会同业主、质量监督站、设计单位等进行验收。

5、如需阶段验收或中间验收的工程，由质检员填写阶段验收单或中间验收单，报监理单位进行验收。

6、各分部工程全部验收合格后，质检员填写单位工程及竣工报验单上报监理，由监理组织或邀请质量监督部门、业主、设计单位等一同验收确认。

（十三）质量否决制度

1、 安全员、质检员参加施工方案的制定，有责任对施工方案中涉及到的安全、质量问题，依据规范和有关数据提出自己的建议，项目经理和技术负责人必须给予充分重视，经研讨后，确定科学可行的施工方案。

2、 在整个施工过程中，安全员、质检员对现场安全和工程质量具有否决权，对严重安全隐患或危及工程质量的行为，有权责令停止施工，并马上采取防护和补救措施。

3、 安全员、质检员根据规范、工序、现场环境等写好技术交底，并逐级下发，做好整个过程的检查工作。对违反交底内容的行为有权责令整改，对执行交底或整改不力的行为，有权

进行处罚。

4、制定处罚措施，报项目经理和技术负责人审核、批准后，执行处罚措施。

（十四）质量事故申报制度

为了迅速有效的解决工程中发生的安全、质量事故，将事故中的损失降低到最低程度。

1、施工中发现的不合格分项工程，由项目部质检员依据不合格分项工程的严重程度及时对质量事故分类并做好记录，向项目部技术负责人汇报。

2、 项目部收到质量事故报告后，技术负责人应及时组织技术人员到事故现场分析事故原因，研究处理方案；对特别重大的质量事故，项目经理应责令现场停止施工并及时向公司汇报,严格执行《不合格品控制程序》。

3、 当安全事故发生时，项目部岗位工作人员依据《应急准备与响应控制程序》对紧急情况进行应急处理，并及时拨火警电话（119）或急救电话（120）及巡警电话（110），保护好现场，迅速向项目经理汇报。情况严重可能危及相关方时，项目经理及时向相关方报警，做出紧急处理，同时向主管副总经理汇报。

（十五）工程质量记录制度

为达到必要的对产品和服务的追溯性，确保工程管理有序进行，特制定以下制度：

1、 做好进场材料、设备检查记录。注明名称、规格、型号、供货单位、数量等。

2、施工试验记录。写明试验名称、试验日期、代表部位、试验结果等内容。

3、工程施工过程中做好隐蔽工程检查记录和施工记录。

4、工序完成后填写工程质量评定表。

5、根据每天情况填写施工日志。

（十六）竣工服务承诺制度

1、工程竣工后，对顾客提出的质量问题本着"质量第一、服务至上"的宗旨，组织项目部实施工程保修服务，并及时组织有关人员对顾客在回访中提出的问题进行处理。

2、在保修责任期限内，由于我们的原因出现和发生的工程质量问题，项目部进行调查，明确维修责任和范围，做好详细记录，并制定补救措施和方案。

3、 在保修责任期限内，由于顾客自身原因造成的工程质量问题，项目部积极帮助顾客解决。

4、使工程服务质量达到顾客的满意。