据相关数据显示，每年的客户关系维持率增长5%，可能使利润增长85%！
让顾客常来、常买，提升店铺会员复购率，是提升店铺销售与盈利能力的有效方式。
新零售时代的珠宝门店，应当花费更多的时间和精力在会员的精细化管理上，经营好顾客，深度挖掘客户价值。
那么提升会员复购率，该从哪些方面入手呢？
可以尝试提升三个“度”：会员活跃度、会员忠诚度和会员贡献度。
提升会员活跃度
会员活跃度，是指顾客最近一次消费距今的时间长度；
上次消费过后，每过一天，会员的活跃度都在降低。
想要提升会员活跃度，首先要建立会员数据库和会员画像。
从零烦恼系统中导出会员的相关信息，通过性别、年龄、消费记录、消费特点、喜好产品等多维度进行会员分类，得知哪些客户活跃度高、哪些客户“沉睡已久”。
·定期回访，保持联系
利用零烦恼珠宝管理系统，一键设置“3-3-3客户回访”，在第3天、第3周、第3个月发送个性化信息，唤醒“沉睡客户”；
·建立社群，与会员互动
建立门店的专属会员社群，每个月定在15日为会员日，通过拼手速抢红包提升活跃度，再进行产品推荐或赠送会员日优惠券，刺激会员到店消费转化。
3-3-3 客户回访，提高客户粘性
提升会员忠诚度
忠诚度，指顾客对门店的产品和服务感到满意和认可；
在一定时间内购买的次数越多，顾客的忠诚度也就越高。
经常性进行客户维护，建立客户忠诚度计划，进行会员关怀。
·VIP服务体验
用心提升门店服务和导购的专业度，给会员一种VIP的体验感，能够体验到普通顾客无法享受的待遇；
·增加会员的得到感
建立会员制度，让客户可以直观地看到省了多少钱。例如会员积分，100积分兑换一个电吹风，1000积分兑换一台洗衣机，这就是一种“得到”，得到感一旦形成，就会让顾客记住会员制带来的好处，用户粘性随之提升。
搭建积分商城，建立客户忠诚度计划
提升会员贡献度
顾客在一定时间内的购买金额，顾客的消费金额越大，他的贡献度和顾客价值就越高。
20%的顾客创造80%的盈利，消费金额较大的客户，就是金店的重点客户，需要重点把握和维护。
需求是复购行为产生的前提，顾客的需求便要店员去发掘，结合零烦恼珠宝管理系统，提升会员的贡献度。
·提高粘性，刺激消费
利用微信公众号、会员系统进行动态会员管理，发送顾客感兴趣的优惠信息，刺激消费，提升转化率；
·产品组合促销策略
采用捆绑促销的方式，引流爆款带动其他产品的销量，如买钻戒送对戒、买结婚三金赠送钻戒优惠券等，通过关联销售等方式，提高客单价。
复购的本质是连续性购买行为，回归零售本质，客户为什么会连续多次来你家买东西？
做好产品和服务是前提，用好工具系统让你效果倍增。
零烦恼珠宝管理系统，帮你解决客户维护问题，提升会员复购率！
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