八宝山街道精准施策破解党建引领物业管理难题(党建引领化解小区物业矛盾的实践路径)

八宝山街道聚焦当前党建引领物业管理中存在的堵点难点,精准施策、靶向发力,着力解决“有没有”“怎么领”“如何管”等问题,切实提升物业服务水平,提升居民群众的获得感、幸福感。

八宝山街道精准施策破解党建引领物业管理难题(党建引领化解小区物业矛盾的实践路径)

解决“有没有”,分类施策引物业。以实现16个社区物业管理全覆盖为目标,坚持“成熟一个引入一个”工作原则,对辖区没有物业公司的3个社区分类施策,通过“先尝后买”的方式推动三山园、四季园2个社区先后引入“准物业”,负责小区公共区域的绿化保洁、停车管理等工作。

对引进物业难度较大的永东北社区,探索成立物管会,在带领居民自治的基础上,逐步引入物业服务。截至目前,辖区内17个小区的物业服务覆盖率为94.1%。

解决“怎么领”,街社两级建平台。积极探索党建引领物业参与社区治理新路径,在街道党建工作协调委员会下成立民生专委会,吸纳辖区内物业企业为专委会成员,以解决涉及物业的12345市民诉求为重点,建立“周通报、月会商”工作机制,即每周通报各物业企业办理12345诉求情况,每月召开会商会协调解决居民投诉多、物业处理难的问题,实现街道领着物业一起干,进一步提升“接诉即办”工作水平。

指导各社区成立物业管理联席会,吸纳物业企业、产权单位、驻区单位等多方力量为成员单位,坚持每月定期召开联席会议,围绕老旧小区改造、社区治理等问题沟通协商、共同决策,实现物业企业参与社区治理有平台、能常态。

解决“如何管”,线下线上强监管。选取32名社区“老街坊”志愿者、专职党务工作者担任“民情联络员”,及时收集居民群众对物业工作的意见建议,发现问题及时反馈社区。

用好石景山区物业服务线上巡检平台,社区每天对各物业企业开展疫情防控、绿化保洁、停车管理等情况进行打分评价,对服务不达标、居民满意度差的物业企业由街道联合区住建委采取通报批评、约谈负责人等措施,督促物业不断提升服务质量。

(中国日报北京记者站)

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