天给大家介绍一下scrm企业管理软件中scrm会话存档功能。会用到会话存档功能一般都是公司想去了解公司员工在工作过程中，是否有一些违规行为，或者去辅导员工对客户进行更好的跟单和转化。那么我们就先来了解一下，什么是会话存档功能，以及如何去开通和使用。
企业微信开放的是会话存档功能的接口，并不是说开通了这个接口功能，就能直接使用了，而是必须有相对应的scrm软件，才能够正常使用。有了软件之后，员工在使用企业微信期间和同事以及客户沟通交流时的聊天信息都可以通过云存储来进行保存及备份。企业微信的会话存档功能可以保存的信息包括语音，文字，图片，链接等等，甚至连已经删除的信息，或者撤回的信息都可以进行存档，但是企业微信官方的记录只是在3天之内的，而点镜则会帮客户永久保存文字记录，图片、视频、语音等记录则会滚动循环保存半年，随时方便企业从后台调出。当然并不是说有了这个接口就可以进行会话存档了，想要使用会话存档这一功能必须要经过员工以及客户的同意，也就是说想要保存聊天信息必须要经过当事人双方的同意才可以进行会话存档。
那就需要找到企业微信服务商，来帮我们开通这个功能，在企业微信后台，企微官方提供的仅是一个API接口，如果用户需要消息展示页面，是需要对接口进行二次开发。点镜scrm在这方面的接口是对接的非常全面的，已经开发好的企业微信会话内容存档的范围有：文本、图片、撤回消息、同意会话聊天内容、语音、视频、名片、位置、表情、文件、链接、小程序消息、会话记录消息、会话记录消息item、待办消息、投票消息、填表消息、红包消息、会议邀请消息、切换企业日志、在线文档消息、Markdown格式消息、图文消息、日程消息、混合消息、音频存档消息、音频共享文档消息、互通红包消息、视频号消息。
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