业务管理能力,在我看来主要是指以下这些能力:
1.基于公司战略规划和价值链分工,明确自己部门所负责的职能和所创造的价值;
这句话理解起来可能比较抽象,读起来也比较拗口。
举个例子:如果你是产品部门的负责人,公司的战略导向是差异化,主要通过技术创新,产品研发为客户创造价值,那么你就要明确产品部的职能和价值:
有市场竞争力的自研型产品,有技术积淀的产品研发团队,以及基于自身技术实力和客户洞察的产品研发能力,形成公司的护城河或者说战略控制点。
2.设计本部门的业务流程和基于此的岗位设置和工作分工;
也就是部门的价值链是什么,如何基于部门的价值链把本部门的核心业务流程和支持流程清晰化,在这个基础上设置具体的岗位,做具体的分工。
比如产品部可以这样设计:市场调研-ID设计-结构设计-打样-测试-大货
也可以这样设计:把上述步骤全部或部分合并,以项目组或工作模块的形式,一人多岗。
3.建立业务流程的作业标准、操作方法、检查点;
也就是部门的业务管理制度、操作规程、考核办法等。
4.制定工作目标和工作计划,并通过具体的工作策略和工作项目确保目标和计划达成;
最重要的不是目标和计划,而是策略和项目。
因为目标其实是结果,只有策略得当、项目攻克,才有可能达成目标。
5.抓好业务流程的关键环节,并围绕关键环节带领团队完成关键项目;
比如一个公司从选品到自研转型,一开始可能是在ID设计层面做突破,因为缺乏技术积淀,只能做浅层研发,这个阶段的关键环节就是ID设计,下个阶段可能就变成了结构,再下个阶段可能是核心零部件。
如何在这些关键环节取得突破,获得重大进展,必须依靠业务管理者冲锋在前,带领团队完成一些关键项目,也就是俗称的打赢必赢之仗。
6.对外部市场变化、竞争对手动向和行业新知识、新技术保持关注和敏感度,及时学习和内化;
7.随着外部市场变化和内部企业发展阶段变化,不断重新调整和优化前面6项;
业务流程也好、岗位分工也罢,还有工作方法、考核标准、关键环节,这些都不是一成不变的,至少每年要重新审视、思考并调整一次,可能是微调,也可能是大改。
为什么要讨论业务管理能力这个话题?
1.管理能力太过宽泛,很多时候我们把业务管理和团队管理混淆,且往往夸大了团队管理的作用;
业务管理更偏重于事,团队管理更偏重于人。
正确的逻辑应该是我们先知道干什么、怎么干,然后才是谁来干。
也就是,业务想清楚了,人才能想清楚,业务管理能力提升了,组织管理能力才能真正发挥作用。
很多时候我们把目标没达成、业务没做好的原因简单归咎于团队管理上,但实际上可能真正的原因是业务管理能力不够。
2.规模大小决定了业务管理能力对管理者的重要程度;
大公司往往有比较完善的业务管理系统,所以不太依赖于管理者的业务管理能力,只需要把团队带好即可;而中小企业管理者往往需要一边提升自身的业务管理能力,一边搭建业务管理系统,但缺方法、缺经验,也可能缺时间、缺权力;
3.业务管理能力不看具体的管理者职位高低,只看其在组织内的角色大小;
也就是,即使你是个经理,在大公司可能也不需要业务管理能力,只需要执行就好;但在小公司,可能只是个主管,但却很需要业务管理能力。
以上,是关于业务管理能力的一些个人思考。因为暂时没有找到关于这方面的理论,所以仅供大家参考。
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