在这次疫情期间，上海民政部门针对全市养老服务机构多次发出疫情警示和工作规范。那么，养老院中的老人们生活有何不同？养老院又是如何做好防疫防控工作，为老人提供贴心服务的呢？
严守老人安全关！
徐汇区申养钦州路的望年荟养老院介绍，2月9号开始，就已经开始提前采取了一些“封院”的措施，主要是禁止工作人员进出。2月27号开始，院内开始禁止探视。到3月25号后，老人家属可通过提前预约进行探视，不过目前都只能在院外完成，无法进入生活区。
大门处，专门开辟出了一块检查区域。左手边一张长桌上放有大大小小的表格，“填表”也是进门的第一道工序。针对不同情况、不同人群、不同需求，分为四类表格供访客选择。
“配送物品情况卡”——家属递送物资、快递送件时填写
“维修人员承诺书”——人员上门维修时填写
“入园登记表”——员工进入园区时填写
“安全承诺书”——家属探视时填写
除了家属探访需要填好“安全承诺书”，工作人员进出养老院也要经过一道道严格关卡。体温检测、登记、手部消毒，经指定通道进入临时消毒间，脱掉外衣、鞋底消毒或穿好鞋套，手部再次消毒后进入指定办公室。洗手、更换口罩、穿好工作服，最后才能进入工作区域。
3与25日家属探访重新开放后，养老院仍不建议家属过多探视，可探访时间也缩短到了一天4小时的总量，以保证老人的安全情况。
“今年过年不回家！”
望年荟养老院中共有11位护理人员，平均年龄都在52岁以上，以非上海户籍居多。按以往，每逢过年时护理员们都会申请回家过年。但今年春节前，大部分护理员都主动找到养老院报备：今年过年不回家！
护理员杨姐是河南人，她毅然选择坚守在为老人服务的一线。杨姐还提到，疫情期间养老机构对于护理员的各种支持也非常到位。
曹阿姨的双亲都在这家养老院里，她说：“对于父母，自己是非常想念的，但通过视频的方式能够很好缓解思念之情。老人也非常理解现在养老院的管控措施。”曹阿姨还表示：“对于养老院中的护理员非常感谢！老人有时候就像小孩子的脾气一样，但是这些护理员比我自己还要有耐心，我非常非常放心！”
封院不封心
一位爷爷入住时有较多基础性疾病，行走不便。但因疫情缘故，平日里负责康复训练的人员无法进入养老院中。于是，负责照顾爷爷的护理人员积极学习新技能，并主动承担起帮助老人做康复训练的工作。短短三周时间里，老人也从只能躺在床上、到扶墙走、最后的独立行走。
很多老人都具有特别的技能，一位钱爷爷就凭借着自己娴熟的理发手法，获得了院中老人们的共同点赞，在过程中也收获到最为可贵的价值认同。
考虑到老人的配药问题、必要性的就医问题，还在院内一楼专门设置了一个隔离间，并选择专门护理人员一对一悉心照顾，让老人安心度过十余天的隔离期。
养老服务质量如何保障？
“吃”方面，遵循“三餐两点”。早中晚三餐的四菜一汤，再搭配上午茶下午茶，让老人们不仅吃得饱、更要营养好。
评估老人的饮食习惯和营养考量后，餐食调味上全部采用少油少盐。针对于不同需求，配餐也进行了相应的调整，开发出了糖尿病餐、全素餐……
疫情前，院方每周都会安排一次外出出行。伴随着疫情形势，院方将出行场所调换到了院内，且大大增加工作人员与老人们的交谈、和家人的沟通联系，让老人内心充实又快乐。
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