今年以来，召陵区政务服务中心始终坚持党建引领，强化制度建设，追求长效管理，不断开创精神文明创建工作新局面。
高度重视，认真部署。始终把精神文明创建工作作为“一号工程”抓紧抓实，并与中心业务工作同部署。把创文工作纳入每天值班巡查内容，发现问题及时在中心创文工作群上报。成立精神文明创建工作领导小组，并设立办公室负责精神文明创建日常监督检查和管理考核等工作。按照文明单位考核标准，结合中心实际，制订具体的创建工作实施方案，细化工作计划、工作台账和考核方法。认真梳理现有规章制度，并将创建工作经费纳入年度预算，为创建工作提供坚强保障。
强化学习，营造氛围。坚持把学习作为筑牢干部职工思想根基、坚定理想信念的重要抓手。领导干部带头参加“三会一课”和主题党日活动。组织干部职工学习党的二十大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想等，举办专题培训、党员志愿服务、主题教育等系列活动，不断提升干部职工文明素养。
优化功能，服务大局。不断优化大厅“一站式”服务功能，根据事项办理涉及部门数量、办事类型等情况，在大厅设置多个“一窗受理”综合窗口和集成审批窗口，为企业、群众办事提供“一站式”服务。今年上半年，召陵区具有行政审批职能的部门共办结各类行政审批政务服务事项203741件。设置“一件事一次办”窗口，实现“一套材料、一张表单、一次申请、一窗受理、一次办结”。提供“有诉即办”服务。积极打造“一人多岗”“一岗多能”全能型窗口，着力解决群众和企业的“急难事、麻烦事”，让群众享受“家人式”办事服务。深入开展“一把手走流程”活动。截至目前，28个单位主要负责同志参加了“一把手走流程”服务活动，及时回答群众咨询100余人次，解决业务办理难题25个，有效提升了办事效率，提高了群众的满意度。
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