什么是CRM，特指CRM系统软件，CRM（英文全称Customer Relationship Management），中文客户关系管理。
市场上的CRM系统根据对应的业务模式，可大致分为连接型CRM、营销型CRM、社交型SCRM、运营型CRM、协作型CRM、分析型CRM这六种类型。但归根揭底都是以CRM为基础，针对不同行业、不同部门、不同需求有所侧重。
下面就来给大家详细的介绍几款比较好用的客户关系管理工具。
1、Zoho CRM
很多中小企业和刚刚成立的企业都会选择这款软件。选择这款软件还是非常不错的，而且也能够帮助企业对于客户关系带来更好的管理，能够详细的记录客户的信息。
2、Salesforce CRM
软件成立时间是在1999年，可以说这款软件成立时间比较早，也是比较知名的一款软件。这款软件的优势还是比较多的，不仅有着自定义的功能，而且能够进行标准以及自定义的分析，扩展性也是非常强的，能够带来营销自动化的效果，不管是国内很多的企业还是国外，很多企业都会选择这款软件来使用，但是并不太适合国内的中小企业，一些大企业使用这款软件还是非常不错的。
3、百会CRM
这款软件的成立时间也是比较早的，紧跟时代潮流的发展，一直在不断的更新，而且整个页面的操作也是非常全面非常简单的，能够给企业提供很多客户关系管理方案针对于企业，也能够带来更多的降低成本获得更大的收益，有了这款软件之后，也会让企业得到好的发展，也给很多的用户带来了认可。
4、微软CRM
说到这款软件很多企业可能都比较了解，其实有了这款软件之后，能够对于公司的全面强化，以及公司改进销售以及市场服务流程都能够提供很多的方案，可以说是非常不错的，而且这款软件还可以对于用户访问以及读取数据也能够带来更好的分析，相对来说也是非常准确的。
以上就是对客户关系管理工具的介绍，其实这些软件都是非常不错的，每一款系统也都有着自己的特点，不管是选择哪一款客户关系管理系统使用，都能够带来很好的效果，也能够促进企业跟客户之间的联系，当然企业不同可能使用的系统也是不一样的，可以根据实际情况来使用。
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