客户关系管理(CRM)的核心在于建立和维护与客户之间的关系，并确保这些信息得到妥善的管理。与客户建立良好的关系是许多企业成功的关键，而CRM系统则可以帮助企业实现这一目标。
CRM系统是一种软件，可以帮助企业收集、存储、分析和利用客户信息。它可以帮助企业更好地了解客户的需求、喜好和偏好，并提供更好的客户服务、增加销售额和减少客户流失率。
CRM系统还可以帮助企业更好地管理客户档案，包括客户的历史交易记录、反馈和投诉等信息。这些信息可以帮助企业更好地了解客户的需求和偏好，并提供更好的客户服务。
CRM系统还可以帮助企业更好地管理客户联系，包括自动回复客户的咨询、发送个性化的电子邮件和短信、以及提供实时的客户服务。这些功能可以提高客户满意度，增加客户忠诚度，并促进业务增长。
总结起来，CRM系统可以帮助企业更好地了解客户需求、提供更好的客户服务、管理客户信息和联系，并促进业务增长。因此，建立和维护与客户之间的关系是CRM系统的核心，只有如此，企业才能实现其目标。
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