第十章 建设工程项目管理服务

第一节 项目管理知识体系（PMBOK）

项目管理知识体系（PMBOK）包括五个基本过程组和十大知识领域，在每一个知识领域都需要掌握许多工具和技术。最新发布的 PMBOK （第7 版) 则在此基础上强调了价值交付。

一、PMBOK总体框架

（一）项目管理基本过程组

PMBOK将项目管理活动归结为五个基本过程组，即：启动（Initiating）、计划（Planning）、执行（Executing）、监控（Monitoring and Controlling）和收尾（Closing）。

最新发布的 PMBOK（第7 版)提出的项目交付原则有 12 项:

①成为勤勉、尊重和关心他人的管家;

②创建协作的项目团队环境;

③有效的利益相关者参与;

④展现领导力行为;

⑤识别、评估和响应系统交互;

⑥拥抱适应性和韧性;

⑦驾驭复杂性;

⑧优化风险应对;

⑨根据环境进行裁剪;

⑩将质量融人到过程和可交付成果中;

⑪聚焦价值;

⑫为实现预期的未来状态而驱动变革。

【2021】项目管理组织体系（PMBOK）除将项目管理活动归结为计划、执行、监控和收尾过程组外，尚有（A）过程组。

A．启动　　B．目标　　C．范围　　D．规划

（二）项目管理知识领域

1.项目集成管理：是指在项目管理过程组中识别、定义、组合、统一和协调各类过程和项目管理活动的过程。

2.项目范围管理：是指为成功完成项目而确保项目应包括且仅需包括的工作的过程。

3.项目进度管理：是指管理项目及时完成的过程。

4.项目费用管理：是指为了在批准的预算内完成项目所需进行的管理过程。

5.项目质量管理：是指为满足项目利益相关者目标而开展的计划、管理和控制活动。

6.项目资源管理：是指为了成功完成项目对项目所需资源进行管理的过程。

7.项目沟通管理：指为确保项目及其利益相关者的信息需求得到满足而进行的必要管理过程。具体内容包括：沟通管理计划、沟通管理和沟通检测。

8.项目风险管理：是指针对项目进行风险管理计划，识别、分析项目风险，制定和实施风险应对计划并监测风险的过程。

9.项目采购管理：是指从项目团队外部采购或获得所需产品、服务或结果的过程。

10.项目利益相关者管理：是指识别影响项目或被项目所影响的人员或组织，分析这些利益相关者期望和对项目的影响，并制定适宜的管理策略以便使利益相关者在项目决策和实施过程中积极参与的过程。

最新发布的PMBOK（第7版)提出了一组对有效交付项目成果至关重要的相关活动，称为项目绩效域:①利益相关者;②团队;③开发方法和生命周期;④规划;⑤项目工作;⑥交付;⑦测量;⑧不确定性。

【2020】根据项目管理知识体系（PMBOK），为成功完成项目对项目所需资源进行管理的工作过程称为（C）。

A．项目集成管理　　B．项目范围管理　　C．项目资源管理　　D．项目风险管理

二、建设工程风险管理

（一）建设工程风险及其管理过程

1.建设工程风险的分类

（1）按照风险来源进行划分：自然风险、社会风险、经济风险、法律风险和政治风险。

（2）按照风险涉及的当事人划分：建设单位的风险、设计单位的风险、施工单位的风险、工程监理单位的风险等。

（3）按风险可否管理划分：可管理风险和不可管理风险。

（4）按风险影响范围划分：局部风险和总体风险。

【2017】按风险影响范围分类，建设工程风险可划分为（C）。

A．社会风险和政治风险　　　　　　B．监理单位风险和施工单位风险

C．局部风险和总体风险　　　　　　D．可管理风险和不可管理风险

2.建设工程风险管理过程

（1）风险识别。风险识别是风险管理的首要步骤。必要时，还需对风险事件的后果进行定性估计。

（2）风险分析与评价。风险分析与评价是将建设工程风险事件发生的可能性和损失后果进行定量化的过程。

（3）风险对策的决策。一般来说，风险应对策略有以下四种：风险回避、损失控制、风险转移和风险自留。

（4）风险对策的实施。对风险对策所作出的决策还需要进一步落实到具体的计划和措施。

（5）风险对策实施的监控。在建设工程实施过程中，要不断跟踪检查各项风险对策的执行情况，并评价各项风险对策的执行效果。

（二）建设工程风险识别与评价

1.风险识别

（1）风险识别方法。识别建设工程风险的方法有专家调查法、财务报表法、流程图法、初始清单法、经验数据法、风险调查法等。

1）专家调查法。主要包括头脑风暴法、德尔菲法、访谈法(建筑资源吧秒记：专头德访)

2）财务报表法。

3）流程图法。流程图分析仅着重于流程本身，而无法显示发生问题的损失值或损失发生的概率。

【2021】下列风险识别方法中，属于专家调查法的有（CE）。

A．初始清单法　　B．流程图法　　C．德尔菲法　　D．经验数据法　　E．访谈法

【2019】下列风险识别方法中，属于专家调查法的有（ABE）。

A．访谈法　　B．德尔菲法　　C．流程图法　　D．经验数据法　　E．头脑风暴法

4）初始清单法。

如果对每一个建设工程风险的识别都从头做起，至少有以下三方面缺陷：一是耗费时间和精力多，风险识别工作的效率低；二是由于风险识别的主观性，可能导致风险识别的随意性，其结果缺乏规范性；三是风险识别成果资料不便积累，对今后的风险识别工作缺乏指导作用。

因此，为了避免以上缺陷，有必要建立建设工程风险初始清单。

建立初始清单有两种途径：

一是参照保险公司或风险管理机构公布的潜在损失一览表，再结合某建设工程所面临的潜在损失，对一览表中的损失予以具体化，从而建立特定工程的风险一览表；

二是通过适当的风险分解方式来识别风险。对于大型复杂工程，首先将其按单项工程、单位工程分解，再对各单项工程、单位工程分别从时间维、目标维和因素维进行分解，可以较容易地识别出建设工程主要的、常见的风险。

建设工程风险初始清单　　　　　　　　　　　　表10-1
风险因素		典型风险事件
技 术 风 险	设计	设计内容不全、设计缺陷、错误和遗漏，应用规范不恰当，未考虑地质条件，未考虑施工可能性等
	施工	施工工艺落后，施工技术和方案不合理，施工安全措施不当，应用新技术新方案失败，未考虑场地情况等
	其他	工艺设计未达到先进性指标，工艺流程不合理，未考虑操作安全性等
非 技 术 风 险	自然与环境	洪水、地震、火灾、台风、雷电等不可抗拒自然力，不明的水文气象条件，复杂的工程地质条件，恶劣的气候，施工对环境的影响等
	政治法律	法律法规的变化，战争、骚乱、罢工、经济制裁或禁运等
	经济	通货膨胀或紧缩，汇率变化，市场动荡，社会各种摊派和征费的变化，资金不到位，资金短缺等
	组织协调	建设单位、项目管理咨询方、设计方、施工方、监理方之间的不协调及各方主体内部的不协调等
	合同	合同条款遗漏、表达有误，合同类型选择不当，承发包模式选择不当，索赔管理不力，合同纠纷等
	人员	建设单位人员、项目管理咨询人员、设计人员、监理人员、施工人员的素质不高、 业务能力不强等
	材料设备	原材料、半成品、成品或设备供货不足或拖延，数量差错或质量规格问题，特殊材料和新材料的使用问题，过度损耗和浪费，施工设备供应不足、类型不配套、故障、 安装失误、选型不当等

【2017】建设工程风险初始清单中，属于非技术风险的有（CDE）。

A．设计风险　　B．施工风险　　C．经济风险　　D．合同风险　　E．材料风险

【解析】本题考查的是建设工程风险管理。选项AB属于技术风险。

【2016】关于采用初始清单法识别风险的说法，正确的有（ABCD）。

A．初始清单可由有关人员利用所掌握的丰富知识设计而成

B．建立初始清单是为了便于人们较全面地认识工程风险的存在

C．利用初始清单有利于风险识别人员不遗漏重要的工程风险

D．建立初始清单需要参照同类工程风险的经验数据

E．初始清单中列出的风险，是风险识别的最终结论

【解析】E错，初初始清单只是为了便于人们较全面地认识风险的存在，而不至于遗漏重要的建设工程风险，但并不是风险识别的最终结论。

5）经验数据法。

经验数据法也称统计资料法，即根据已建各类建设工程与风险有关的统计资料来识别拟建工程风险。

6）风险调查法。

风险调查应当从分析具体工程特点入手，一方面对通过其他方法已识别出的风险（如初始清单所列出的风险）进行鉴别和确认；另一方面，通过风险调查有可能发现此前尚未识别出的重要风险。

【2018】关于风险识别方法的说法，正确的是（C）。

A．流程图法不仅分析流程本身，也可显示发生问题的损失值或损失发生的概率

B．风险初始清单是项目风险管理的经验总结，可以作为项目风险识别的最终结论

C．经验数据法根据已建各类工程与风险有关的统计资料来识别拟建工程风险

D．专家调查法是从分析具体工程特点入手，对已经识别出的风险进行鉴别和确认

【解析】A错，流程图分析仅着重于流程本身，而无法显示问题的损失值或损失发生的概率；B错，初始清单只是为了便于人们较全面地认识风险的存在，而不至于遗漏最重要的建设工程风险，但并不是风险识别的最终结论；D错，风险调查法应当从分析具体工程特点入手，一方面通过对已识别出的风险（如初始清单所列出的风险）进行鉴别和确认；另一方面，通过风险调查有可能发现此前尚未识别出的重要风险。

（2）风险识别成果。风险识别最主要成果是风险清单。风险清单最简单的作用是描述存在的风险并记录可能减轻风险的行为。

【2015】建设工程风险识别是由若干工作构成的过程，最主要成果是（A）。

A．风险清单

B．识别建设工程风险因素

C．建设工程风险分解

D．识别建设工程风险事件及其后果

2.风险分析与评价

风险分析与评价的任务包括：

确定单一风险因素发生的概率；

分析单一风险因素的影响范围大小；

分析各个风险因素的发生时间；

分析各个风险因素的结果，探讨这些风险因素对建设工程目标的影响程度。

在单一风险因素量化分析的基础上，考虑多种风险因素对建设工程目标的综合影响、评估风险的程度并提出可能的措施作为管理决策的依据

【2018】下列风险管理工作中，属于风险分析与评价工作内容的有（ABE）。

A．确定单一风险因素发生的概率

B．分析单一风险因素的影响范围大小

C．分析各风险因素之间相关性的大小

D．分析各个风险因素最适宜的管理措施

E．分析各个风险因素的结果

（2）风险评定

1）风险后果的等级划分。通常，可按事故发生后果的严重程度划分为3～5个等级。

2）风险重要性评定。将风险事件发生概率（P）的等级和风险后果（O）的等级分别划分为大（H）、中（M）、小（L）三个区间，即可形成如图9-3所示的9个不同区域。在这9个不同区域中，有些区域的风险量是大致相等的，因此，可以将风险量的大小分为5个等级：①VL（很小）；②L（小）；③M（中等）；④H（大）；⑤VH（很大）。

3）风险可接受性评定。

根据风险重要性评定结果，可以进行风险可接受性评定。在图10－2中：

风险等级为大、很大的风险因素表示风险重要性较高，是不可接受的风险，需要给予重点关注；

风险等级为中等的风险因素是不希望有的风险；

风险等级为小的风险因素是可接受的风险；

风险等级为很小的风险因素是可忽略的风险。

【5个风险等级，4种可接受程度】

【2019】关于风险评定的说法，正确的是（C）

A．风险等级为小的风险因素是可忽略的风险

B．风险等级为中等的风险因素可接受的风险

C．风险等级为大的风险因素是不可接受的风险

D．风险等级为很大的风险因素是不希望有的风险

【2018】下列风险等级图中，风险量大致相等的是（C）。

A．①②③　　B．③⑥⑨　　C．①⑤⑨　　D．②⑤⑦

（3）风险分析与评价的方法

风险的分析与评价往往采用定性与定量相结合的方法来进行，这二者之间并不是相互排斥的，而是相互补充的。

目前，常用的风险分析与评价方法有调查打分法、蒙特卡洛模拟法、计划评审技术法和敏感性分析法等。

【区别风险识别和风险分析与评价】

识别建设工程风险的方法：专家调查法、财务报表法、流程图法、初始清单法、经验数据法、风险调查法等。

风险分析与评价方法：调查打分法、蒙特卡洛模拟法、计划评审技术法和敏感性分析法等。

【2020】工程风险管理中，分析与评价工程风险可采用的方法是（C）。

A．财务报表法　　B．流程图法

C．敏感性分析法　　D．经验数据法

【2015】常用的风险分析与评价方法不包括（D）。

A．计划评审技术法　　B．蒙特卡洛模拟法　　C．调查打分法　　D．头脑风暴法

（三）建设工程风险对策及监控

1.风险对策

建设工程风险对策包括风险回避、损失控制、风险转移和风险自留。

（1）风险回避。当遇到下列情形时，应考虑风险回避的策略：

1）风险事件发生概率很大且后果损失也很大的工程项目；

2）发生损失的概率并不大，但当风险事件发生后产生的损失是灾难性的、无法弥补的。

（2）损失控制。

损失控制是一种主动、积极的风险对策。损失控制可分为预防损失和减少损失两个方面。

预防损失措施的主要作用在于降低或消除（通常只能做到降低）损失发生的概率，而减少损失措施的作用在于降低损失的严重性或遏制损失的进一步发展，使损失最小化。

一般来说，损失控制方案都应当是预防损失措施和减少损失措施的有机结合。

该计划系统一般应由预防计划、灾难计划和应急计划三部分组成。

1）预防计划。

预防计划的目的在于有针对性地预防损失的发生，其主要作用是降低损失发生的概率，在许多情况下也能在一定程度上降低损失的严重性。

2）灾难计划。灾难计划是一组事先编制好的、目的明确的工作程序和具体措施，为现场人员提供明确的行动指南，使其在灾难性的风险事件发生后，不至于惊慌失措，也不需要临时讨论研究应对措施，可以做到从容不迫、及时妥善地处理风险事故，从而减少人员伤亡以及财产和经济损失。

灾难计划的内容应满足以下要求：①安全撤离现场人员；②援救及处理伤亡人员；③控制事故的进一步发展，最大限度地减少资产和环境损害；④保证受影响区域的安全尽快恢复正常。

灾难计划在灾难性风险事件发生或即将发生时付诸实施。

【2019】下列损失控制的工作内容中，不属于灾难计划编制内容的是（C）

A．安全撤离现场人员　　　　　　B．救援及处理伤亡人员

C．起草保险索赔报告　　　　　　D．控制事故的进一步发展

【解析】灾难计划的内容应满足以下要求：①安全撤离现场人员；②救援及处理伤亡人员；③控制事故的进一步发展，最大限度地减少资产和环境损害；④保证受影响区域的安全尽快恢复正常。

3）应急计划。应急计划就是事先准备好若干种替代计划方案，当遇到某种风险事件时，能够根据应急预案对建设工程原有计划范围和内容作出及时调整，使中断的建设工程能够尽快全面恢复，并减少进一步的损失，使其影响程度减至最小。

应急计划应包括的内容有：调整整个建设工程实施进度计划、材料与设备的采购计划、供应计划；全面审查可使用的资金情况；准备保险索赔的依据；确定保险索赔的额度；起草保险索赔报告；必要时需调整筹资计划等。

预防计划	整个计划系统中内容最广泛，措施最多的。主要作用是降低概率，也能在一定程度上降低损失的严重性。
灾难计划	风险事件发生或即将发生时付诸实施，应能满足：安全撤离、援救处理伤亡、控制事故进一步发展，最大限度减少资产和环境损害、保证受影响区域的安全尽快恢复等。
应急计划	遇到风险时，能够根据预案对原有计划范围和内容作出调整，使中断的建设工程尽快恢复，并减少进一步的损失，使其影响减至最小。内容应包括：调整进度计划、调整材料采购供应计划、全面审查可使用的资金情况、准备保险索赔依据、确定保险索赔额度、起草保险索赔报告、调整筹资计划。

【2016】关于建设工程风险的损失控制对策的说法，正确的是（C）。

A．预防损失措施的主要作用在于遏制损失的发展

B．减少损失措施的主要作用在于降低损失发生的概率

C．制定损失控制措施必须考虑其付出的费用和时间方面的代价

D．损失控制的计划系统应由质量计划、进度计划和投资计划构成

【解析】A错，应为降低或消除损失发生的概率；B错，减少损失措施的作用在于降低损失的严重性或遏制损失的进一步发展，使损失最小化；D错，应由预防计划、灾难计划和应急计划三部分组成。

【2015】下列计划中，属于应急计划的是（B）。

A．现场人员安全撤离计划

B．材料与设备采购调整计划

C．伤亡人员援救及处理计划

D．资产和环境损害控制计划

（3）风险转移。风险转移可分为非保险转移和保险转移两大类。

1）非保险转移。非保险转移又称为合同转移。建设工程风险最常见的非保险转移有以下三种情况：

①建设单位将合同责任和风险转移给对方当事人。被转移者多数是施工单位。　　

②施工单位进行工程分包。

③第三方担保。第三方担保主要有建设单位付款担保、施工单位履约担保、预付款担保、分包单位付款担保、工资支付担保等。

与其他的风险对策相比，非保险转移的优点主要体现在：

一是可以转移某些不可保的潜在损失，如物价上涨、法规变化、设计变更等引起的投资增加；

二是被转移者往往能较好地进行损失控制。

但是，非保险转移的媒介是合同，这就可能因为双方当事人对合同条款的理解发生分歧而导致转移失效。另外，在某些情况下，可能因被转移者无力承担实际发生的重大损失而导致仍然由转移者来承担损失。此外，非保险转移一般都要付出一定的代价，有时转移风险的代价可能会超过实际发生的损失，从而对转移者不利。

【2019】关于风险非保险转移对策的说法，错误的是（C）

A．建设单位可通过合同责任条款将风险转移给对方当事人

B．施工单位可通过工程分包将专业技术风险转移给分包人

C．非保险转移风险的代价不会超过实际发生的损失，对转移者不会造成不利影响

D．当事人一方可向对方提供第三方担保，担保方承担的风险仅限于合同责任

2）保险转移。在决定采用保险转移这一风险对策后，需要考虑与保险有关的几个具体问题：一是保险的安排方式；二是选择保险类别和保险人；三是可能要进行保险合同谈判。

需要说明的是，保险并不能转移建设工程所有风险，一方面是因为存在不可保风险，另一方面则是因为有些风险不宜保险。因此，对于建设工程风险，应将保险转移与风险回避、损失控制和风险自留结合起来运用。

【2017】采用工程保险方式转移工程风险时，需要考虑的内容有（ABCD）。

A．保险安排方式　　B．保险类型选择　　C．保险人选择　　　　

D．保险合同谈判　　E．保险索赔报告

（4）风险自留。风险自留是指将建设工程风险保留在风险管理主体内部，通过采取内部控制措施等来化解风险。

风险自留的类型。风险自留可分为非计划性风险自留和计划性风险自留两种。

1）非计划性风险自留。

导致非计划性风险自留的主要原因有：缺乏风险意识、风险识别失误、风险分析与评价失误、风险决策延误、风险决策实施延误等。

2）计划性风险自留。计划性风险自留是主动的、有意识的、有计划的选择，是风险管理人员在经过正确的风险识别和风险评价后制定的风险对策。

风险自留绝不可能单独运用，而应与其他风险对策结合使用。

【2019】下列关于风险自留的说法，正确的有（ACD）。

A．计划性风险自留是有计划的选择

B．风险自留区别于其他风险对策，应单独运用

C．风险自留主要通过采取内部控制措施来化解风险

D．非计划性风险自留是由于没有识别到某些风险以致于风险发生后被迫自留

E．风险自留往往可以化解较大的建设工程风险

【2017】关于计划性风险自留的说法，正确的有（ACD）。

A．计划性风险自留是有计划的选择　　　B．风险自留一般单独运用效果较好

C．应保证重大风险已有对策后才使用　　D．在风险管理人员正确识别和评价风险后使用

E．通常采用外部控制措施来化解风险

2.风险监控

（1）风险监控的主要内容。风险监控是指跟踪已识别的风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评估风险对策与措施的有效性。

风险管理计划实施后，风险控制措施必然会对风险的发展产生相应的效果。

【2017】风险管理计划实施后，对风险的发展必然会产生相应效果的是（B）。

A．风险评估方法　　B．风险控制措施　　C．风险数据采集　　D．风险跟踪检查

（2）风险跟踪检查与报告

1）风险跟踪检查。跟踪风险控制措施的效果是风险监控的主要内容。

2）风险的重新估计。无论什么时候，只要在风险监控的过程中发现新的风险因素，就要对其进行重新估计。除此之外，在风险管理进程中，即使没有出现新的风险，也需要在工程进展的关键时段对风险进行重新估计。

3）风险跟踪报告。风险跟踪的结果需要及时地进行报告，报告通常供高层次的决策者使用。

因此，风险报告应该及时、准确并简明扼要，向决策者传达有用的风险信息，报告内容的详细程度应按照决策者的需要而定。

编制和提交风险跟踪报告是风险管理的一项日常工作，报告的格式和频率应视需要和成本而定。

【2016】关于风险跟踪检查与报告的说法，正确的有（ABCE）。

A．跟踪风险控制措施的效果是风险监控的主要内容

B．应定期将跟踪结果编制成风险跟踪报告

C．风险跟踪过程中发现新的风险因素时应进行重新估计

D．风险跟踪报告内容的详细程度应依据掌握的资料确定

E．编制和提交风险跟踪报告是风险管理的一项日常工作

第二节 建设工程勘察、设计、保修阶段服务内容

（一）协助委托工程勘察设计任务

工程监理单位应协助建设单位编制工程勘察设计任务书和选择工程勘察设计单位，并协助建设单位签订工程勘察设计合同。

（二）工程勘察过程中的服务

1.工程勘察方案的审查

工程监理单位应重点审查以下内容：

（1）勘察技术方案中工作内容与勘察合同及设计要求是否相符，是否有漏项或冗佘。

（2）勘察点的布置是否合理，其数量、深度是否满足规范和设计要求。

（3）各类相应的工程地质勘察手段、方法和程序是否合理，是否符合有关规范的要求。

（4）勘察重点是否符合勘察项目特点，技术与质量保证措施是否还需要细化，以确保勘察成果的有效性。

（5）勘察方案中配备的勘察设备是否满足本工程勘察技术要求。

（6）勘察单位现场勘察组织及人员安排是否合理，是否与勘察进度计划相匹配。

（7）勘察进度计划是否满足工程总进度计划。

【2015】工程监理单位对工程勘察方案审查的内容有（ABCD）。

A．勘察工作内容是否与勘察合同及设计要求相符

B．勘察点布置是否合理

C．现场勘察组织及人员安排是否合理

D．勘察进度计划是否满足工程总进度计划要求

E．试样的数量和质量是否符合规范要求

4.工程勘察成果审查

工程监理单位应审查工程勘察单位提交的勘察成果报告，并向建设单位提交工程勘察成果评估报告，同时应参与工程勘察成果验收。

勘察报告应有完成单位的公章（法人公章或资料专用章），应有法人代表（或其委托代理人）和项目主要负责人签章。

工程勘察成果评估报告由总监理工程师组织各专业监理工程师编制，必要时可邀请相关专家参加。

【2021】根据《建设工程监理规范》，工程监理单位受建设单位委托进行工程勘察管理时，工程勘察成果评估报告应由（A）组织编制。

A．总监理工程师　　　　　　B．评估专家组组长

C．工程勘察项目负责人　　　　D．建设单位项目须责人

【2019】关于工程勘察成果审查的说法，正确的是（A）

A．岩土工程勘察正确反映场地工程地质条件

B．详勘阶段的勘察成果应满足初步设计的深度要求

C．勘察报告应有完成单位的公章和法人代表签字

D．勘察评估报告由专业监理工程师组织编制

（三）工程设计过程中的服务

3.工程设计成果审查。工程监理单位应审查设计单位提交的设计成果，并提出评估报告。评估报告应包括下列主要内容：

（1）设计工作概况；

（2）设计深度与设计标准的符合情况；

（3）设计任务书的完成情况；

（4）有关部门审查意见的落实情况；

（5）存在的问题及建议。

【2021】根据《建设工程监理规范》，工程监理单位在工程设计阶段开展相关服务工作时，应完成的报告是（C）。

A．设计总体计划报告　B．设计费结算报告　C．设计成果评估报告　D．设计工作报告

【2016】下列内容中，属于工程设计评估报告内容的有（ADE）。

A．设计任务书的完成情况

B．各专业计划的衔接情况

C．出图节点与总体计划的符合情况

D．有关部门审查意见的落实情况

E．设计深度与设计标准的符合情况

（四）工程勘察设计阶段其他相关服务

1.工程索赔事件防范

2.协助建设单位组织工程设计成果评审

工程监理单位应协助建设单位组织专家对工程设计成果进行评审。

工程设计成果评审程序如下：(建筑资源吧妙记：建确邀收分)

（1）事先建立评审制度和程序，并编制设计成果评审计划，列出预评审的设计成果清单；

（2）根据设计成果特点，确定相应的专家人选；

（3）邀请专家参与评审，并提供专家所需评审的设计成果资料、建设单位的需求及相关部门的规定等；

（4）组织相关专家对设计成果评审会议，收集各专家的评审意见；

（5）整理、分析专家评审意见，提出相关建议或解决方案，形成会议纪要或报告，作为设计优化或下一阶段设计的依据，并报建设单位或相关部门。

【2017】评审工程设计成果需要进行的工作有：①邀请专家参与评审；②确定专家人选；③建立评审制度和程序；④收集专业评审意见；⑤分析专家评审意见。其正确的工作步骤是（C）。

A．①→②→④→③→⑤　　　　B．①→③→②→④→⑤

C．③→②→①→④→⑤　　　　D．②→①→④→③→⑤

3.协助建设单位报审有关工程设计文件

工程监理单位协助建设单位报审工程设计文件时，

首先，需要了解政府设计文件审批程序、报审条件及所需提供的资料等信息，以做好充分准备；

其次，提前向相关部门进行咨询，获得相关部门咨询意见，以提高设计文件质量；

第三，应事先检查设计文件及附件的完整性、合规性；

第四，及时与相关政府部门联系，根据审批意见进行反馈和督促设计单位予以完善。

【2018】工程设计阶段，工程监理单位协助建设单位报审工程设计文件时，需要开展的工作内容有（ABCE）。

A．了解政府对设计文件的审批程序、报审条件等信息

B．向相关部门咨询，获得相关部门的咨询意见

C．事前检查设计文件及附件的完整性、合规性

D．联系相关政府部门，及时向建设单位反馈审批意见

E．协助设计单位落实政府有关部门的审批意见

二、工程保修阶段服务内容

（一）定期回访

保修期期间，应按保修期回访计划及检查内容开展工作，做好记录，定期向建设单位汇报。

【2015】工程监理单位承担工程保修阶段服务时，应按（A）及检查内容开展工作。

A．保修期回访计划　　　　　　B．保修期监理规划

C．保修期监理实施细则　　　　D．保修期监理工作规程

第三节 建设工程监理与项目管理一体化

一、建设工程监理与项目管理服务的区别

（一）服务性质不同

建设工程监理是一种强制实施的制度。属于国家规定强制实施监理的工程。

工程项目管理服务属于委托性质，建设单位的人力资源有限、专业性不能满足工程建设管理需求时，才会委托工程项目管理单位协助其实施项目管理。

（二）服务范围不同

目前，建设工程监理定位于工程施工阶段，而工程项目管理服务可以覆盖项目策划决策、建设实施（设计、施工）的全过程。

（三）服务侧重点不同

工程监理单位尽管也要采用规划、控制、协调等方法为建设单位提供专业化服务，但其中心任务是目标控制。

工程项目管理单位能够在项目策划决策阶段为建设单位提供专业化的项目管理服务，更能体现项目策划的重要性，更有利于实现工程项目的全寿命期 、全过程管理。

二、工程监理与项目管理一体化的实施条件和组织职责

工程监理与项目管理一体化是指工程监理单位在实施建设工程监理的同时，为建设单位提供项目管理服务。

（一）实施条件

1.建设单位的信任和支持是前提　　　　2.工程监理与项目管理队伍素质是基础

3.建立健全相关制度和标准是保证

（二）组织机构及岗位职责

组织机构设置、部门及岗位职责

【2021】关于工程监理与项目管理一体化的说法，正确的是（C）。

A．工程监理与项目管理一体化是指监理单位提供的建设工程全过程管理服务

B．推行工程监理与项目管理一体化是深化项目法人责任制改革的重要举措

C．高素质的专业队伍是提供工程监理与项目管理一体化优质服务的基础

D．工程监理与项目管理一体化属于国家规定强制实施的一项制度

【2020】实施工程监理与项目管理一体化的前提是（D）。

A．工程监理单位人员素质高　　B．工程监理单位管理手段先进

C．施工单位的信任和支持　　D．建设单位的信任和支持

第四节 建设工程项目全过程集成化管理

一、全过程集成化管理服务模式

目前在我国工程建设实践中，按照工程项目管理单位与建设单位的结合方式不同，全过程集成化项目管理服务可归纳为独立式、融合式和植入式三种模式。

（一）独立式服务模式

在通常情况下，工程项目管理单位派出的项目管理团队置身于建设单位外部，为其提供项目管理咨询服务。此时，项目管理团队具有较强的独立性。

（二）融合式服务模式

工程项目管理单位不设立专门的项目管理团队或设立的项目管理团队中留有少量管理人员，而将大部分项目管理人员分别派到建设单位各职能部门中，与建设单位项目管理人员融合在一起。

（三）植入式服务模式

在建设单位充分信任的前提下，工程项目管理单位设立的项目管理团队直接作为建设单位的职能部门。此时，项目管理团队具有项目管理和职能管理的双重功能。

【2021】根据工程项目管理单位与建设单位的结合方式不同，全过程集成化项目管理服务模式有（ABC）。

A．独立式　　B．融合式　　C．植入式　　D．复合式　　E．总控式

【解析】目前在我国工程建设实践中，按照工程项目管理单位与建设单位的结合方式不同，全过程集成化项目管理服务可归纳为独立式、融合式和植入式三种模式。