连日来，全区各级党组织积极响应组建嘎查村（社区）暖心服务小分队开展便民服务号召，聚焦老年人、残疾人及居家治疗人员等特殊群体，主动帮助解决实际困难，切实畅通服务群众“最后一米”。
“大爷，我的电话给您写本上了，手机里也能找到，您有事或者有什么不舒服的随时联系我们。”这是三顺店社区暖心服务小分队走入空巢老人家中摸排特殊人群情况。近日，为及时解决当前群众面临的问题和困难，三顺店社区聚集辖区特殊群体，依托现有网格成立暖心服务小分队，第一时间整合机关干部、社区（村）“两委”成员、网格员、医务工作者、民警、物业公司负责人及辖区党员、热心群众等志愿力量加入小分队，形成“4 4 N”的服务模式，对行动不便、出行困难的重点人群开展送医送药、代购代办、照料关爱、宣传引导等暖心服务，以更细化、更强化、更优化的工作态度，用实际行动聚民心、暖人心，切实做好群众服务保障工作，畅通服务群众“最后一百米”，织密服务群众“一张网”，下活精细精准管理“一盘棋”。
暖心服务小分队在特殊群体信息采集台账基础上，通过采取网格微信群、电话询访和入户走访等方式，进一步核实信息，以网格为单位建立《暖心小分队重点服务对象花名册》，并明确专人对重病患者、空巢老人、重度残疾人等固定包保。
采买日常生活用品——“小事有人管”。为保障特殊群体居民的基本生活，暖心服务小分队及时了解居民需求，采用分组分工、统一采买、送货上门的工作模式，并帮助居民更换燃气自闭阀、充值水卡，解决日常生活的小事难题。
药品代购配送——“下单有人接”。“我血压高，平常需要天天吃降压药，我跟服务队一说，当天就把药给送来了。”社区居民王女士说道。据悉，暖心服务小分队对辖区内的居民、患者进行用药情况摸排，详细记录居民用药需求，由暖心服务小分队进行代购，送药上门，保障居民身体健康。
孤寡残困人员——“重点人群有人跑”。摸排，建立台账，定期上门走访慰问，上门接种疫苗，了解生活情况，宣传助残政策，帮忙打扫卫生，并提供代购生活物资、代缴各项费用等“跑腿”服务。
三顺店社区将进一步加强统筹协调，以高质量党建推动基层党建网、文明实践网、民情联系网、社会治理网等“多网合一”，引导暖心服务小分队队员当好政策法规宣传员、民情信息采集员、民情民意联络员、矛盾纠纷调解员及社会事务管理员，真真正正为群众解决民生实事。
撰稿：穆瑶
编辑：吴菡娜
审核：张美林
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