项目范围管理就是要做范围内的事，而且只做范围内的事，既不少做也不多做。
项目范围管理需要做以下三个方面的工作：
- 明确项目边界，即明确哪些工作是包括在项目范围之内的，哪些工作是不包括在项目范围之内的。
- 对项目执行工作进行监控，确保所有该做的工作都做了，而且没有多做。对不包括在项目范围内的额外工作说“不”，杜绝做额外工作
- 防止项目范围发生蔓延。范围蔓延是指未对时间、成本和资源做相应调整，未经控制的产品或项目范围的扩大
项目范围管理各过程的输入、输出、工具与技术
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过程 | 输入 | 工具与技术 | 输出 |
规划范围管理 |
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收集需求 |
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定义范围 |
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创建WBS |
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确认范围 |
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控制范围 |
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规划范围管理
规划范围管理师编制范围管理计划，书面描述将如何定义、确定和控制项目范围的过程，主要作用是在整个项目中对如何管理范围提供指南和方向。
范围管理计划：描述将如何定义、制订、监督、控制和确认项目范围。
需求管理计划：描述在整个项目生命周期内如何分析和管理需求。
收集需求
收集需求是为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程，其作用是为定义和管理项目范围奠定基础。
需求分类：业务需求、干系人需求、解决方案需求、过渡需求、项目需求、质量需求。
收集需求的工具与技术
- 访谈：通过与干系人直接交谈来获取信息的正式或非正式的方法。
- 结构化：事先准备好一系列问题，有针对地进行
- 非结构化：只列出一个粗略的想法，根据访谈的具体情况发挥
- 焦点小组：由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论
- 引导式研讨会：
- 群体创新技术：组织一些群体活动来识别项目和产品需求。
- 头脑风暴
- 名义小组技术
- 德尔菲技术
- 概念/思维导图
- 亲和图
- 多标准决策分析
- 群体决策技术
- 一致同意
- 大多数原则
- 相对多数原则
- 独裁
- 问卷调查
- 观察
- 原型法
- 标杆对照
- 系统交互图
- 文件分析
- 需求文件
- 需求跟踪
- 需求跟踪的内容
- 需求跟踪矩阵
定义范围
定义范围是制定项目和产品详细描述的过程，其主要作用是明确所收集的需求哪些将包含在项目范围内，哪些将排除在项目范围外，从而明确产品、服务或成果的边界。
项目范围说明书：对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。
项目范围说明书的内容
- 产品范围描述
- 验收标准
- 可交付成果
- 项目的除外责任
- 制约因素
- 假设条件
创建WBS
创建WBS是将项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的过程，其主要作用是对所要交付的内容提供一个结构化的视图。
- 里程碑
- 工作包
- 控制账户
- 规划包
- WBS词典
确认范围
确认范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程，其主要作用是使验收过程具有客观性，同时，通过验收每个可交付成果，提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。
确认范围的主要工具与技术使检查和群体决策技术。
确认范围的步骤
（1）确定需要进行范围确认的时间
（2）识别范围确认需要哪些投入
（3）确定范围正式被接受的标准和要素
（4）确定范围确认会议的组织步骤
（5）组织范围确认会议
干系人关注点
- 管理层所关注的项目范围，是指范围对项目的进度、资金和资源的影响，这些因素是否超过了组织承受范围，是否在投入产出上具有合理性。
- 客户主要关心的是产品的范围，关心项目的可交付成果是否足够完成产品或服务。
- 项目管理人员主要关注可交付成果是否足够和必须完成，时间、资金和资源是否足够，主要的潜在风险和预备解决的方法
- 项目团队成员主要关心项目范围中自己参与的元素和负责的元素，通过定义范围中的时间检查自己的工作时间是否足够，自己在项目范围中是否有多项工作，而这些工作又有冲突的地方。
确认范围与质量控制的不同之处在于：
- 确认范围主要强调可交付成果获得客户或发起人的接受；质量控制强调可交付成果的正确性，并符合为其制定的具体质量要求（质量标准）
- 质量控制一般在确认范围前进行，也可同时进行；确认范围一般在阶段末尾进行，而质量控制并不一定在阶段末进行。
- 质量控制属内部检查，由执行组织的相应质量部门实施；确认范围则是由外部干系人（客户或发起人）对项目可交付成果进行检查验收。
控制范围
控制范围是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程，其主要作用是在整个项目期间保持对范围基准的维护。
范围变更的原因
- 政府政策的问题
- 项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏
- 市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案
- 项目执行组织本身发生变化
- 客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化
范围变更控制的工作
- 影响导致范围变更的因素，并尽量使这些因素向有利的方面发展
- 判断范围变更是否已经发生
- 范围变更发生时管理实际的变更，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理
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