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「河南郑州管家婆」CRM客户关系管理的必要性

投稿用户 • • 科研百科 • 阅读 120

首先，我们先分析一下现在企业中的一些管理痛点：

管理痛点

1.客户经常抱怨，有两个销售员给我报了不同的价格，哪个是准确的？

2.有多个联络人，我到底应该跟哪位联系？

3.有三个销售员都和这家客户联系过，作为销售经理，怎么知道他们都给客户承诺过什么？

4.有个客户半小时以后就要来谈是否最后签单，一直跟单的人最近辞职了，作为销售经理，对与这个客户联系的来龙去脉还一无所知，我该找谁？

「河南郑州管家婆」CRM客户关系管理的必要性

客户管理存在的问题

企业大部分的业务是以客户为中心来进行的

1.员工现在管客户更多的还是用（EXCEL、名片夹、纸质、手机，客户信息）管理方式单一，有安全风险；

2.业务员离职带走客户，客户资料遗失严重；

3.业务员跟客户沟通不透明，无记录工作交接难；

4.客户资料分散到各个部门业务员、资料不集中；

以上这些是小谢总结的一些客户管理中出现的一些问题，那么下次我们更新怎么解决这些问题

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